Maximice los ingresos con ventas adicionales efectivas de alquileres a corto plazo
Liberar todo el potencial de su alquiler a corto plazo va más allá de ofrecer una cama acogedora y una vista panorámica; se trata de crear una experiencia tan memorable que los huéspedes elogien a los demás y reserven una estadía de regreso.
La diferencia entre una buena estadía y una excelente radica en los extras: ventas adicionales estratégicas que mejoran la experiencia de sus huéspedes y al mismo tiempo abren nuevas fuentes de ingresos para su negocio.
Esta guía explora cómo aprovechar la tecnología, la creatividad y la personalización para dominar el arte de las ventas adicionales, proporcionando las herramientas y la inspiración para convertir su negocio de alquiler a corto plazo en una potencia generadora de ingresos.
Índice del contenido
1. Comprender a sus invitados: la base de una venta adicional exitosa
2. Ideas de ventas adicionales populares y efectivas para aumentar los ingresos
3. Promoción de sus ventas adicionales: estrategias para el éxito
4. Conclusión
¿Quiere maximizar sus ingresos con ventas adicionales?
Comprender a sus invitados: la base de una venta adicional exitosa
Antes de entrar en los detalles de qué ofrecer, es valioso comprender la importancia de los datos de los huéspedes en una estrategia de ventas adicionales exitosa. Al recopilar información sobre las preferencias de sus huéspedes, los motivos del viaje (de negocios o de placer) y cualquier solicitud especial, puede adaptar su experiencia y hacer que cada oferta resuene.
La recopilación de datos es tan valiosa como las acciones que genera. Aquí es donde herramientas como QuédateFi puede entrar en juego, actuando como un sistema CRM para ayudarle a gestionar y utilizar los datos. Considere aprovecharlo para el remarketing, centrarse en reservas directas para evitar las costosas tarifas de la plataforma o informar sus esfuerzos de marketing enviando ofertas y promociones específicas basadas en las preferencias de los huéspedes anteriores. Implementar un formulario de check-in que capture las preferencias adicionales de los huéspedes puede ayudarlo a personalizar aún más su estadía.
Para perfeccionar y mejorar continuamente su estrategia de ventas adicionales, es valioso comprender claramente qué funciona y qué no. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a analizar su desempeño, sugerir las ventas adicionales más efectivas e identificar patrones y preferencias entre sus invitados. Estos conocimientos le permiten perfeccionar sus ofertas para asegurarse de ofrecer siempre el máximo valor a sus huéspedes.
Ideas de ventas adicionales populares y efectivas para aumentar los ingresos
Ahora que cuenta con formas de recopilar información valiosa y preferencias de sus huéspedes, es hora de determinar las ventas adicionales únicas que mejorarán su estadía.
Check-in temprano y check-out tardío
Ofrecer la flexibilidad de las opciones de check-in temprano y check-out tardío se adapta a los diferentes horarios de viaje de los huéspedes, permitiéndoles maximizar su tiempo de vacaciones. El check-in temprano está dirigido a quienes llegan antes del horario estándar (generalmente de 3:4 p. m. a XNUMX:XNUMX p. m.), lo que les brinda una transición fluida a sus vacaciones al permitirles descansar o dejar su equipaje y explorar. El check-out tardío brinda a los huéspedes tiempo adicional para disfrutar de su estadía sin sentirse apurados el día de su salida, perfecto para aquellos con vuelos o planes más tarde. Al sugerir estratégicamente estas opciones una semana antes de la llegada para check-ins tempranos y el día antes de la salida para check-outs tardíos, resuelve dilemas de viaje comunes y también agrega un toque reflexivo a la experiencia general del huésped. Considere implementar un modelo de precios flexible basado en las horas adicionales proporcionadas, garantizando que el servicio sea atractivo para los huéspedes y rentable para usted.
Cena experiencial
Vaya más allá de simplemente sugerir restaurantes locales y ofrezca una experiencia gastronómica interna con un chef personal. Esto podría incluir una comida de la granja a la mesa con productos locales o una clase de cocina donde los invitados puedan aprender a preparar platos locales. Es una manera deliciosa de sumergir a los huéspedes en la cultura local y en el crucero, creando experiencias gastronómicas memorables sin abandonar la comodidad de su vehículo de alquiler.
Nevera y despensa previamente surtidas.
Ofrecer a los huéspedes un refrigerador y una despensa completamente abastecidos es una comodidad pensada que mejora la experiencia del huésped desde el momento de su llegada. Al permitir que los huéspedes reserven por adelantado sus refrigerios, productos para el desayuno y elementos básicos de cocina preferidos, se asegura de que su estadía comience sin la molestia de tener que ir inmediatamente al supermercado. Asociarse con tiendas de comestibles locales para la entrega directa al alojamiento de los huéspedes es una forma alternativa de ofrecer comodidad.
Otra opción es adoptar el habitual minibar del hotel, pero más amplio. De esta manera, los huéspedes pagan solo por lo que usan, ofreciendo flexibilidad y facilidad, sin necesidad de tomar decisiones por adelantado.
Servicios de transporte
Navegar por la logística del transporte puede ser un aspecto desalentador del viaje. Ofrecer un servicio de traslado directo al aeropuerto alivia esta carga y agrega un toque personalizado a la experiencia de llegada de sus invitados. Si las recogidas personales no son factibles, considere colaborar con una empresa de transporte como afiliado, permitiendo a los huéspedes reservar sus viajes a través de un enlace que usted proporcione, mientras usted se beneficia de una parte de los ingresos.
El alquiler de un vehículo de repuesto ofrece a los huéspedes la comodidad de la movilidad durante su estancia; sin embargo, es crucial asegurarse de que se verifiquen todos los requisitos legales y de seguro para evitar complicaciones.
Alquiler de comodidades y equipos.
Mejore la estadía de sus huéspedes y sus ingresos ofreciendo alquiler de equipos de conveniencia directamente desde su propiedad. Ya sea que estén interesados en andar en bicicleta, kayak, remo, esquí u otras actividades al aire libre, brindar estas opciones les permite a los huéspedes viajar livianos y elimina la necesidad de buscar tiendas de alquiler. Mantener los precios de alquiler competitivos con los de las tiendas locales anima a los huéspedes a optar por el alquiler en el lugar.
Ofrecer alquiler de equipamiento para bebés, como tronas, asientos elevados y parques, es una decisión inteligente si sus invitados suelen incluir familias. Ayuda a reducir el equipaje adicional que conlleva viajar con niños y garantiza que tengan una estancia cómoda y conveniente desde el momento de su llegada.
Tours y experiencias locales.
Conecte a sus invitados con la cultura, la historia y los atractivos de la zona a través de visitas guiadas y guías locales. Al asociarse con empresas locales y operadores turísticos para ofrecer descuentos o paquetes exclusivos en actividades como visitas guiadas, catas de vino, deportes de aventura o clases de yoga, está ofreciendo experiencias memorables a sus invitados y también ganando comisiones por referencias.
Sitios de terceros como Viator, GetYourGuideo estado agregue una amplia variedad de tours y actividades locales que puede promocionar entre sus invitados. Convertirse en afiliado de estos sitios le permite ganar fácilmente una comisión por cada reserva que envíe a través de enlaces personalizados, lo que lo convierte en una opción atractiva para obtener ingresos con el mínimo esfuerzo.
Limpieza a mitad de estancia
Ofrecer limpieza a mitad de estadía como venta adicional brinda un toque de lujo en el hotel, especialmente atractivo para los huéspedes en estadías más largas. Este servicio ayuda a garantizar que la propiedad permanezca impecable y cómoda durante su visita y resalta su compromiso con la limpieza y la satisfacción de los huéspedes.
Kits de aseo y belleza.
Incorporar una selección de artículos de salud y belleza disponibles para su compra puede convertir un descuido común en una conveniente comodidad para sus invitados. La frustración de olvidar artículos esenciales como cepillos de dientes, desodorante o protector solar es familiar para muchos viajeros. Ofrecer kits preempaquetados o la opción de comprar artículos individuales evita a sus invitados un viaje inconveniente a la tienda. También puede poner a la venta productos de belleza locales o jabones artesanales, brindando a los huéspedes la oportunidad de llevarse a casa un recuerdo tangible de su viaje.
Promoción de sus ventas adicionales: estrategias para el éxito
Momento estratégico
Comprender cuál es el mejor momento para introducir cada venta adicional es importante para la conversión. Enviar su guía digital antes de que lleguen los huéspedes les da tiempo suficiente para planificar y reservar servicios o actividades para su estadía. Introducir servicios de check-in anticipado y transporte inmediatamente después de la reserva, cuando los huéspedes estén planificando la logística de su viaje. Otro momento estratégico para ofrecer ventas adicionales es entre una semana y diez días antes de la llegada, cuando la anticipación es alta y los huéspedes están ultimando sus planes. Un recordatorio oportuno para el check-out tardío un día antes de su salida también puede capturar esas decisiones de último minuto.
Recomendaciones personalizadas
Personalizar estas ofertas en función de los datos de los huéspedes que ha recopilado las hace más relevantes y atractivas. Por ejemplo, una familia puede apreciar un servicio de limpieza a mitad de estadía o el alquiler de equipos para bebés, mientras que una pareja puede preferir una experiencia gastronómica local romántica.
Proceso de reserva sin problemas
Facilite al máximo a los huéspedes agregar ventas adicionales a sus reservas. Esto se puede lograr a través de enlaces de reserva directa en guías digitales, plataformas de reserva fáciles de navegar, una simple solicitud a través de una plataforma de mensajería o incluso códigos QR en la propiedad de alquiler que conducen a opciones de ventas adicionales. Reducir la fricción en el proceso de reserva puede aumentar significativamente la aceptación.
Aprovechando la tecnología
Para aprovechar realmente el poder de las ventas adicionales, es clave integrar la tecnología y la automatización en su estrategia. Soluciones como las que ofrece Operto Guest y DACK están revolucionando la forma en que los anfitriones abordan las ventas adicionales, transformándolas en una parte intuitiva de la experiencia del huésped. Estas soluciones permiten la creación de guías digitales, o Libros de bienvenida de Airbnb, que sirven como un recurso integral para los huéspedes durante su estadía y un canal dinámico para presentar y administrar ventas adicionales.
Los huéspedes pueden descubrir fácilmente y optar por servicios adicionales desde la comodidad de su teléfono inteligente, ya sea reservando una salida tardía, organizando la limpieza a mitad de estadía o encontrando la experiencia local perfecta. Mediante el uso de sistemas de mensajería dinámica, se pueden activar mensajes SMS, correos electrónicos o notificaciones automáticas para ofrecer ofertas adicionales de ventas a los huéspedes en momentos estratégicos.
La integración de la IO El hardware junto con las guías digitales lleva esta comodidad un paso más allá al automatizar procesos como el check-in anticipado. Con solo aprobar una solicitud de check-in anticipado, el usuario conectado digitalmente cerraduras inteligentes en su propiedad se les informa instantáneamente sobre el nuevo horario de check-in y otorgan a los huéspedes acceso temprano sin ninguna intervención manual por su parte, mejorando la estadía del huésped desde el principio.
Conclusión
Para aumentar las ventas con éxito en alquileres a corto plazo se trata de crear una experiencia significativa para los huéspedes. Sí, se trata de generar ingresos a través de su Estrategia de marketing de Airbnb, pero también se trata de ofrecer más valor. Este enfoque mejora sus resultados y deja una impresión duradera en sus invitados, animándolos a regresar y compartir sus experiencias positivas con los demás.
Lo fundamental para lograrlo no es sólo lo que ofreces, sino cómo lo ofreces. Aquí es donde la tecnología como Operto Guest y DACK puede transformar sus operaciones, agilizando este proceso y haciéndole más fácil ofrecer y administrar estos complementos de una manera que resulte natural y conveniente para los huéspedes. A través de interfaces intuitivas y automatización, estas soluciones le permiten presentar sin esfuerzo opciones personalizadas a los huéspedes para mejorar su experiencia antes, durante y después de la estadía.
Al aprovechar la tecnología que agiliza el proceso de ventas adicionales, puede mejorar sin esfuerzo las experiencias de sus huéspedes, lo que generará mejores reseñas y más ingresos.
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