Una plantilla de manual de casa de Airbnb Plug-and-Play que siguen los huéspedes
Pero en el momento en que se sientan a descansar, se dan cuenta de que tienen un montón de preguntas sobre su propiedad.
Desde explicar cómo funciona el termostato hasta establecer algunas reglas básicas, el manual de la casa de Airbnb es la biblia de su propiedad. Es el conjunto de herramientas que todo huésped necesita para una estadía tranquila y feliz. Entonces, ¿cómo te aseguras de que el manual de tu casa de Airbnb cumpla todos los requisitos?
Nuestra plantilla de manual de la casa plug-and-play eliminará las conjeturas al escribir una guía estelar para una estadía cómoda en su propiedad STR.
Si es un nuevo anfitrión que necesita ayuda para crear el manual de su casa o incluso un anfitrión bien establecido que quiere asegurarse de que su manual sea leído, esta guía es para usted.
Desglosaremos cada sección del manual y le mostraremos cómo agregarlo a su lista de agencias de viajes en línea (OTA). Al final de esta guía, encontrará la plantilla gratuita completa para que la use como mejor le parezca.
¿Quieres un manual de la casa de Airbnb que los huéspedes realmente lean?
¿Cuál es el propósito de un manual de la casa de Airbnb?
El manual de una casa de Airbnb es un documento de orientación diseñado para ayudar a tus huéspedes a aprovechar al máximo su estancia. También se le conoce como manual de visitas o libro de visitas.
Un buen libro de visitas manual de la casa debe ser una ventanilla única para que sus invitados encuentren información sobre su propiedad y el área local. De esa manera, no necesitan comunicarse contigo cada vez que tengan una pregunta. Puede agregar el manual de invitados a su Lista de verificación de anfitriones de Airbnb para recordarle que debe mantenerlo actualizado y listo para cada huésped.
Consejo profesional: un manual de la casa es ligeramente diferente de Reglas de la casa de Airbnb, al que le agregas tu anuncio para que los huéspedes tengan una idea de qué esperar antes de reservar. El manual de su casa generalmente se proporciona después de la etapa de reserva. Puede incluir reglas de la casa, pero también tiene mucha otra información útil.
¿Cuáles son los beneficios de hacer un manual de la casa de Airbnb?
Anticiparse a las necesidades de sus huéspedes y crear una sensación de conexión personal lo hará destacar como anfitrión, fomentará las referencias y ganará reservas repetidas.
Así es como un libro de visitas del manual de la casa puede ayudar a proporcionar una experiencia realmente memorable. experiencia del huésped:
- Haz que tus invitados se sientan bienvenidos
- Genere entusiasmo por su estadía
- Alivia cualquier ansiedad que tengan sobre la propiedad.
- Construya una relación personal entre el huésped y el anfitrión
- Brinde a sus huéspedes todo lo que necesitan para aprovechar al máximo su estadía
Pero esa no es la única razón para incluir una guía de libro de visitas digital. También hay algunas formas en las que te facilitará la vida como anfitrión:
- Establecer reglas básicas
- Proteja su propiedad del mal uso y daños
- Reducir el tiempo dedicado a responder preguntas
Consejo profesional: si eres un experto en el área local, también puedes agregar una guía de libro de visitas digital a tu anuncio de Airbnb. Nunca se sabe, es posible que sus recomendaciones y sus listados aparezcan en Guías de vecindarios de Airbnb.
Cómo agregar un manual de la casa a su listado de Airbnb
Agregar un manual de la casa a su listado de Airbnb es muy simple. Así es cómo:
- Primero, ve a tu Propiedades y seleccione una lista
- Luego, haga clic en 'Información para invitados'
- Busque la sección del manual del huésped en 'Detalles posteriores a la reserva' y haga clic en 'Editar'
- Edite el manual de invitados y haga clic en 'Guardar'.
Ahora que ha agregado el libro de visitas del manual de su casa a su lista de Airbnb, ¿por qué no agregarlo a su aplicación de hospitalidad, ¿también?
Tradicionalmente, a los anfitriones les gusta imprimir una copia impresa del manual de su casa y dejarla en algún lugar visible dentro de su propiedad. ¿Pero quién sabe si alguna vez se leerá de esa manera?
Agregue su guía de libro de visitas digital a una aplicación web de hospitalidad como Operto Guest para estar seguro de que realmente será leído. Sus huéspedes pueden acceder a la aplicación web desde su iPad o teléfono inteligente, y usted puede programar mensajes automáticos para recordarles que la lean antes de su estadía.
De esa manera, en lugar de acumular polvo en un rincón de ti.En Airbnb, el manual estará en el bolsillo de tus huéspedes cuando quieran echarle un vistazo.
¿Quieres ver lo que un manual de la casa puede hacer por ti?
Cómo hacer un manual de la casa de Airbnb
Para mantener las cosas realmente simples, puede escribir el manual de su casa en Microsoft Word o Google Docs e imprimirlo. Pero esa no es la manera de conseguir que los invitados se interesen.
Su guía de libro de visitas digital será mucho más atractiva si es agradable a la vista. Puede usar un software gratuito como Canva para ayudar a crear un diseño atractivo, que tiene muchas plantillas útiles y opciones de diseño. El único inconveniente de Canva es que no necesariamente tiene plantillas específicas para el host.
Operto invitado puede ayudarle a crear un manual de casa elegante con plantillas fáciles de usar y opciones de diseño creativas. Si tienes tu propia web de reservas directas, también puedes personalizar tu Operto Guest manual de la casa para que coincida con su marca. Puede alojar el libro de visitas del manual de su casa dentro del Operto Guest aplicación, por lo que es fácil de encontrar para los invitados. Y puede programar un mensaje automático para recordarles que echen un vistazo antes del check-in.
Consejo para crear un buen manual de casa en Airbnb
Aquí hay algunos consejos útiles para elaborar el manual de la casa de Airbnb perfecto:
- Consiga un corrector para asegurarse de que todo esté escrito correctamente y tenga sentido.
- Utilice imágenes como fotografías o ilustraciones.
- Agregue hipervínculos para facilitar la navegación
- Hágalo personal con saludos amistosos e información sobre el área local.
- Agregue vales para cualquier tienda, restaurante o atracción con la que se haya asociado
Una guía digital en el Operto Guest portal
Qué incluir en tu libro de bienvenida de Airbnb
Una introducción rápida
Check-in y check-out
Cuando eres un anfitrión ocupado, no puedes permitirte cambios inesperados en tu horario. Es por eso que debe recordar a sus invitados las instrucciones de check-in y check-out. El manual de la casa también es un buen lugar para ofrecer late check-out.
Consejo profesional: aumente los ingresos vendiendo más salidas tardías por una pequeña tarifa cuando su horario lo permita.
Instrucciones de estacionamiento
Como entrar a la casa
Cada casa es única y, a veces, entrar necesita una pequeña explicación. Asegúrese de dar a sus invitados instrucciones de acceso con anticipación.
Una aplicación de hospitalidad puede ayudar con esto, especialmente si ofrece acceso sin llave a su propiedad. La aplicación generará automáticamente un código de acceso y se lo enviará directamente a su huésped cuando quiera registrarse. Puede usar el manual de la casa para recordar a los huéspedes que pueden encontrar su código de acceso y cómo solicitar uno nuevo.
Detalles wifi
Reglas de casa
Establecer algunas reglas claras de la casa es imprescindible para cualquier anfitrión. Lo protegerá de invitados problemáticos y ayudará a mantener a sus vecinos al lado. Debes incluir las reglas de tu casa en la lista en sí, pero también debes reiterarlas en tu guía de bienvenida.
Consejo profesional: la clave para escribir reglas que tus invitados realmente seguirán es utilizar un lenguaje claro y conciso y resistir la tentación de enumerar demasiadas reglas que tus invitados no leerán.
Cómo usar las comodidades
A muchos huéspedes de Airbnb les gusta la flexibilidad y la sencillez de usar comodidades de alquiler de vacaciones. Es parte de lo que hace que un alquiler a corto plazo sea más atractivo que un hotel.
Pero tus invitados deben saber cómo usar tus comodidades si quieres que se sientan como en casa. Dé instrucciones claras y detalladas sobre cómo usar sus electrodomésticos, y esto debería reducir el tiempo que dedica a responder preguntas durante su estadía.
Mientras tanto, las aplicaciones de hospitalidad como Operto Connect puede integrarse con su dispositivos inteligentes, como termostatos, lo que significa que puede enfriar o calentar automáticamente las habitaciones antes de la llegada y garantizar la comodidad de la estadía de sus invitados.
Conocimientos locales
Atracciones
Información de emergencia
Información de contacto
Puedes elegir cómo prefieres que tus invitados se comuniquen contigo. Algunos anfitriones recomiendan usar los servicios de mensajería solo en su OTA, mientras que a otros les gusta dar un número de teléfono en caso de consultas urgentes.
Recomendamos alentar a los huéspedes a usar una aplicación de hospitalidad como Operto Guest, donde pueden enviarle mensajes directamente, comprar servicios adicionales como salida tardía o recorridos por el área local, e incluso acceder controles de temperatura si tiene tecnología de hogar inteligente.
Consejo profesional: las comunicaciones con los huéspedes son más rápidas y eficientes cuando utiliza una aplicación que puede consolidar sus bandejas de entrada en las OTA, programar mensajes personalizados y enviar respuestas automáticas para responder consultas populares.
Reseñas
Finalmente, es hora de hablar de las reseñas. Ya sabes lo importantes que son las reseñas de 5 estrellas para tu negocio de Airbnb, pero es fácil que los huéspedes se olviden de esta parte de su estadía. Ponga una nota rápida en el manual de su casa para recordar a los invitados como dejar una reseña.
Plantilla de libro de bienvenida de Airbnb plug-and-play
En esta sección encontrarás la plantilla completa y gratuita para el manual de tu casa de Airbnb. Puedes adaptar esto para que se adapte a cada una de tus propiedades. Si lo desea, puede agregar más detalles de los que tenemos, pero recuerde mantener las cosas simples y concisas para que sus invitados las entiendan.
querido invitado
¡Bienvenido a Cozy Apartment cerca de la Sagrada Familia! Estamos muy felices de tenerte.
Siempre es un placer dar la bienvenida a viajeros como usted para que se hospeden aquí. Sus anfitriones, Sofia y Alex, crecieron en este vecindario. Por eso sabemos que este es un gran lugar para explorar la ciudad, ¡especialmente si es tu primera vez en Barcelona! Hemos agregado algunos consejos para visitas turísticas y conocimientos locales a este manual, en caso de que los necesite.
Este manual tiene todo lo que necesita para disfrutar de una estancia cómoda en nuestro apartamento, incluidas las instrucciones sobre cómo usar los electrodomésticos (y el código Wi-Fi tan importante). Hacia el final del manual, también encontrará nuestra información de contacto en caso de que nos necesite durante su estadía. Por favor, no dude en ponerse en contacto.
¡Disfruta de tu tiempo en Barcelona!
Los mejores deseos,
Sofía y Alex
Check-in y check-out
El check-in es a partir de las 3:00 horas del día de su llegada. Por favor, eche un vistazo puntualmente a las 11:00 am para que podamos preparar el apartamento para nuestros próximos huéspedes.
Si sus planes cambian y desea salir más tarde, es posible que podamos acomodarlo por un pequeño costo adicional. Háganos saber a través de Airbnb o su aplicación de invitado y haremos todo lo posible para organizarlo por usted.
Instrucciones de estacionamiento
Tenemos un pequeño camino hacia el lado izquierdo de la propiedad, que verá cuando llegue. Siéntase libre de estacionar aquí durante su estadía.
Si bien hay estacionamiento gratuito en la calle los fines de semana en Barcelona, se llena mucho y puede ser difícil encontrarlo. ¡Te recomendamos que dejes el coche en casa y te desplaces en metro!
Como entrar a la casa
Esperamos que tenga un viaje seguro al apartamento. Cuando llegue, debería poder ver el edificio con bastante facilidad, ya que tiene una puerta de entrada roja y está ubicado al lado de una farmacia. Pasa por la entrada principal y sube las escaleras hasta el primer piso.
Para ingresar al apartamento, necesitará su código de acceso único. Ya deberías haberlo recibido durante el check-in. Revise sus mensajes en su aplicación de invitado para encontrar el código e ingréselo en el teclado de la puerta principal. Debería escuchar un clic y ver que la luz se vuelve verde. Esa es tu señal, ¡puedes entrar!
Wi-fi
Reglas de casa
Queremos que tenga una estadía increíble, pero también le pedimos que respete nuestra propiedad y el vecindario. Siga estas reglas de la casa.
- Por favor respete el horario de check-in y check-out
- No comparta el código de acceso con invitados no registrados
- No se permiten fiestas ni grandes reuniones.
- Mantenga el ruido al mínimo entre las 10:00 p. m. y las 10:00 a. m.
- No se permiten sustancias o actividades ilegales
- No fumar en ningún lugar del apartamento.
- No se permiten mascotas
- Tenga cuidado de no dañar los muebles o los adornos.
- Por favor apaga el aire acondicionado cuando salgas
- Tenga cuidado de cerrar las ventanas y bloquear la puerta de forma segura detrás de usted cuando no esté en
- Por favor lava tus platos
- Saca la basura cuando te vayas
Cómo utilizar los electrodomésticos
TV
Hay un control remoto de TV en la mesa de café. Tenemos un televisor inteligente con servicios de transmisión como Netflix y Amazon Prime Video ya descargados. No dude en iniciar sesión en sus propias cuentas y disfrutar de sus programas favoritos. ¡No olvide cerrar sesión nuevamente antes de irse!
Aire acondicionado
Hay un termostato en el pasillo junto al zapatero. Puede ajustar la temperatura usando los botones de flecha al lado de la pantalla de visualización. Recuerde apagar el aire acondicionado por la noche y cuando salga del apartamento, ya que es muy costoso de mantener.
Cafetera
Sírvase las cápsulas de café que se encuentran en la lata azul al lado de la máquina de café. Usamos vainas reciclables, así que por favor no las ponga en el basurero principal. Déjelos en la bolsa transparente proporcionada y nos aseguraremos de que se reciclen.
Lavadora y secadora
La lavadora/secadora se encuentra debajo del mostrador de la cocina junto al lavavajillas y puede usarla durante su estadía. Es bastante sencillo, pero si te quedas atascado, el manual del usuario está en el cajón inferior.
Lavavajillas
Asegúrese de que el lavavajillas esté lleno y configurado en 'Eco' antes de encenderlo. Hay pastillas para lavavajillas en el armario debajo del fregadero. El ciclo completo dura alrededor de una hora. Le agradeceríamos que cargara el lavavajillas y lo pusiera en marcha al final de su estancia.
Conocimientos locales
Transporte
La mejor manera de moverse por Barcelona es utilizar el metro. También disfrutarás caminando por esta ciudad ya que muchos de los barrios son peatonales.
El apartamento está bien comunicado mediante metro y autobús. La parada de metro más cercana es “Dos de Maig” (Línea Azul – L5). Desde allí podrás llegar al Paseo de Gracia en tan solo 3 paradas (7 minutos).
Dónde comer y beber
Por la mañana, te recomendamos visitar Pastisseria Mendieta, que es una panadería artesanal que ofrece café y deliciosos pasteles para mantenerte activo mientras exploras.
También está a poca distancia de Casa Mariol, que es un auténtico bar de vinos con deliciosas tapas. Es un gran lugar para los amantes del vino.
Tiendas de comestibles
Puede encontrar un supermercado Mercadona en la calle Valencia para recoger suministros.
Atracciones
Ha tomado una buena decisión al alojarse en L'Eixample porque se encuentra justo en el corazón de la ciudad, cerca de muchas atracciones famosas. Desde aquí puedes caminar por la Av. Gaudí hacia La Sagrada Familia, uno de los monumentos más impresionantes de Barcelona.
Diríjase más allá de La Sagrada Familia hacia Dreta de L'Eixample para encontrar el Bar Mediterráneo, un punto de acceso para música en vivo gratis.
Tenga cuidado al viajar por la ciudad, ya que los turistas pueden ser objetivos de los carteristas. No te preocupes, si mantienes tus objetos personales cerca y eres consciente de tu entorno, no deberías tener ningún problema.
Información de emergencia
Hay un extintor de incendios en el pasillo junto a la puerta. En caso de incendio, debe evacuar por la entrada principal.
Responda a cualquier emergencia de manera rápida y segura, y comuníquese con las autoridades locales de inmediato.
El número de teléfono de emergencia es el 112. Llame a este número de la policía, los bomberos o una ambulancia.
Los datos de contacto
Esperamos que tenga todo lo que necesita para una estadía perfecta.
Si tiene alguna pregunta, puede encontrar información sobre su estadía en su aplicación para invitados, incluidas recomendaciones de áreas locales y guías de video para usar los electrodomésticos.
De lo contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros allí. ¡Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tengas!
Instrucciones de estacionamiento
Nos encanta saber sobre su estadía, y las reseñas de 5 estrellas ayudan a otros huéspedes a conocer nuestra propiedad. Si disfrutó de su visita, nos encantaría que nos dejara una reseña en Airbnb. ¡Háganos saber qué restaurantes locales o lugares de interés le gustaron más!
Una vez que se complete el proceso de pago, Airbnb le pedirá que deje una reseña y otorgue una calificación de cinco estrellas. También puede dejarnos comentarios privados si cree que hay algo que podamos hacer para mejorar para nuestros próximos huéspedes. ¡Nos encantaría saber de usted!
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