Contratos de limpieza de alquileres vacacionales: lo que necesita saber
Afortunadamente, los contratos de limpieza son fáciles de desarrollar y poner en práctica, brindan claridad a todas las partes involucradas y evitan conflictos y expectativas insatisfechas.
Este artículo lo explicará por qué los contratos de limpieza son importantes y qué deben incluir. A continuación, concluiremos con un ejemplo de contrato de limpieza de un alquiler vacacional.
Evite los dolores de cabeza asociados con la limpieza de alquileres vacacionales
¿Qué es un contrato de limpieza de alquiler vacacional?
Un contrato de limpieza de alquileres vacacionales es un acuerdo entre una empresa de limpieza y un propietario de alquiler a corto plazo o una empresa de administración de propiedades (PMC). Una vez firmado por ambas partes, se convierte en un acuerdo legalmente vinculante que detalla los servicios de limpieza específicos que brindará una empresa de limpieza a cambio de un pago.
Los contratos de limpieza de alquileres vacacionales son esenciales tanto si alquila un Airbnb como si tiene una empresa de alquileres vacacionales a gran escala.
Por qué necesitas un contrato de servicios de limpieza de alquileres vacacionales
Establecer expectativas
Como todos los contratos, los contratos de limpieza de alquileres vacacionales son vitales porque ponen los acuerdos por escrito y describen cómo se llevarán a cabo en la vida real. Un contrato de limpieza a fondo no dejará lugar a interpretaciones o confusiones, por lo que ambas partes sabrán exactamente lo que se espera de ellas.
Por ejemplo, diferentes empresas de limpieza tienen políticas diferentes cuando se trata de limpiezas de última hora. Algunos tienen plazos de preaviso específicos y otros aumentan sus tarifas. Olvidarse de llegar a un acuerdo sobre este tipo de situaciones puede resultar en que los administradores de propiedades frustrados paguen tarifas inesperadamente altas o tengan que retrasar el check-in debido a habitaciones sucias.
Formalizar sistemas y procesos.
Confiar en acuerdos de limpieza ocasionales puede tener sentido para los propietarios de alquileres vacacionales que solo administran una o dos unidades. Sin embargo, cuando entran en escena más propiedades y crecen los negocios de alquileres vacacionales, los acuerdos informales se vuelven insostenibles.
Al escalar su negocio de administración de propiedades, no tendrá tiempo para supervisar todos sus alquileres y administrar su mantenimiento. Esto hace que el establecimiento de contratos de limpieza sea esencial para asegurarse de que las tareas se realicen mientras se protege tanto la reputación de su negocio como su tranquilidad.
Los excelentes contratos de limpieza de alquileres vacacionales explican cómo funcionarán las cosas a diario. Irán un paso más allá del establecimiento de expectativas y detallarán los sistemas y procesos que aseguran que todos los servicios se entreguen de manera uniforme y sin problemas.
Asegúrese de decidir cómo asignará las tareas de limpieza a su servicio de limpieza y descríbalo en su contrato. Por ejemplo, es posible que desee utilizar software de limpieza or software de mantenimiento de propiedades como Operto Teams que permite programar los servicios de limpieza. Si ese es el caso, describe la plataforma y cómo planeas usarla en tu contrato de limpieza.
También es una buena idea explicar los procesos para los servicios de limpieza de última hora y de fin de semana o vacaciones para asegurarse de que todo esté claro y acordado por ambas partes.
Proporcionar protección a ambas partes.
Los contratos son registros escritos. Si surge alguna disputa, ambas partes pueden consultar el contrato para verificar lo acordado inicialmente. Algunos contratos incluso contemplan cursos de acción apropiados en caso de desacuerdos.
Los contratos protegen a ambas partes. Los alquileres vacacionales siempre deben estar asegurados, pero los contratos de limpieza deben especificar quién es responsable de qué en caso de accidente. Además, deben tener en cuenta cualquier daño importante a la propiedad preexistente para que no haya lugar a confusión.
¿Qué debe incluir un contrato de limpieza de alquiler vacacional?
Su contrato de limpieza de alquiler de vacaciones debe describir todos los elementos de su contrato de servicios de limpieza. Es importante no olvidar ningún detalle, ya que un contrato integral reducirá la falta de comunicación y garantizará que todo funcione sin problemas.
Por ejemplo, olvidarse de especificar quién traerá los artículos y equipos de limpieza podría provocar que nadie los traiga. Desafortunadamente, ese tipo de situación genera pérdida de tiempo, habitaciones sin limpiar y frustración generalizada.
Asegúrese de incluir lo siguiente:
Detalles del negocio
Responsabilidades de la empresa de limpieza.
Si bien muchos contratos de limpieza se enfocan en protecciones y exclusiones, algunas empresas optan por incluir una sección que describe las tareas y servicios de limpieza con más detalle. Categorícelos como tenga sentido para usted, por ejemplo:
- por habitación
- por amenidad
- Por propiedad de alquiler vacacional
Responsabilidades del cliente
Describe todo lo que el cliente necesita entregar para cumplir con su parte del contrato. Algunos puntos comunes incluyen:
- Cuándo y cómo se realizarán los pagos
- ¿Con cuánto tiempo de antelación se requiere reservar nuevos servicios de limpieza?
- Si está utilizando un software de programación para limpiar negocios y comunicaciones, cómo usará la herramienta y sus responsabilidades asociadas
Documento de apariencia de propiedad estándar
Un documento de apariencia estándar de la propiedad muestra exactamente cómo debería verse su alquiler de vacaciones en circunstancias ideales. Compartirlo con su empresa de limpieza les brinda un excelente punto de referencia, asegurándose de que dejen todo como debe estar después de sus servicios.
Los documentos estándar de apariencia de propiedad a menudo incluyen:
- Imágenes y videos que muestran los niveles esperados de limpieza y organización
- Fotos de cerca de dónde deben colocarse los muebles, electrodomésticos, ropa de cama y otros artículos del hogar
- Instrucciones que detallan las preferencias de cómo hacer la cama, doblar la ropa de cama, guardar el control remoto, colocar las persianas y colocar las toallas
- Cuando los nuevos huéspedes vayan a registrarse en breve, control de temperatura (ya sea termostato o aire acondicionado)
Supervise este paso crucial del control de calidad de los alquileres vacacionales con Operto Teams. Los limpiadores y los propietarios pueden intercambiar imágenes y videos sin problemas, asegurándose de que nunca se pierda ningún detalle.
Artículos y equipos de limpieza
Decide si el propietario del alquiler vacacional o la empresa de limpieza es responsable de proporcionar todos los suministros necesarios.
En la mayoría de los casos, ambas partes proporcionan suministros y equipos. Por ejemplo, el personal de limpieza trae la mayoría de los detergentes, blanqueadores, esponjas y ropa, y la empresa de administración de propiedades proporciona equipos más grandes como escobas, trapeadores y aspiradoras.
Independientemente de lo que decida, asegúrese de describir exactamente quién traerá qué y qué hacer cuando se agoten los suministros en esta sección.
Programación y procesos operativos
Aquí establece tu limpieza de alquiler vacacional cronograma. Es posible que necesite una limpieza diaria, una limpieza semanal, una limpieza profunda esporádica, una limpieza basada en el check-out o algún otro arreglo personalizado.
Esta sección es particularmente importante porque la limpieza de los alquileres vacacionales rara vez es predecible. La frecuencia variará según los requisitos de los huéspedes, la temporada y la cantidad de reservas que tenga. Además, los limpiadores de alquileres vacacionales pueden necesitar más o menos tiempo para limpiar dependiendo del estado de la propiedad después de cada reserva.
Debido a esto, también deberá tener en cuenta cómo se manejan aquí los cambios en la programación, las llamadas de emergencia y las solicitudes adicionales.
Usando software como Operto Teams puede hacer que programar limpiezas de alquileres vacacionales sea mucho más fácil. Simplemente automatice y rastree los servicios de limpieza y vea los informes de limpieza e inspección dentro de su tablero.
Facturas y pagos
Describa todos los aspectos financieros de su contrato de limpieza de alquiler vacacional aquí. Es vital poner esta información por escrito para futuras referencias. A saber:
- Detalle tarifas y tarifas de limpieza precisas, ya sea que haya decidido una tarifa plana por propiedad o una tarifa por hora (incluidos los descuentos e impuestos aplicables). También puede tener en cuenta los costos adicionales, como limpiezas profundas y configuraciones de muebles de temporada.
- Identifique quién es responsable de los gastos menos frecuentes, como el mantenimiento y los reemplazos. Herramientas como Operto Teams tener integraciones de procesamiento de pagos como Quickbooks que facilitan el cobro y el pago de este tipo de costos a medida que surgen.
- Sea específico sobre los días, temporadas o circunstancias en las que las tarifas pueden aumentar o disminuir, así como el protocolo para cargos adicionales.
- Incluya los detalles de pago de ambas partes.
- Describa la forma preferida de ambas partes para recibir y realizar pagos.
- Establecer plazos de facturación y pago.
Información de terminación de contrato
Asegúrese de detallar exactamente lo que debería suceder si cualquiera de las partes desea rescindir el contrato de limpieza del alquiler vacacional. Para evitar cualquier tensión o malentendidos, resuma:
- Cómo se debe comunicar la terminación del contrato
- A quién debe dirigirse la rescisión del contrato
- El período de aviso acordado para la terminación del contrato (normalmente al menos un mes)
- El proceso a seguir en caso de que se inicie la terminación del contrato
También es una buena idea tener en cuenta el incumplimiento del contrato en esta sección. Básicamente, si alguna de las partes no está cumpliendo con sus responsabilidades, qué procedimiento se sigue para atender y resolver el incumplimiento. Cuando un incumplimiento no se puede resolver, generalmente es motivo para la terminación anticipada del contrato.
Evite los dolores de cabeza asociados con la limpieza de alquileres vacacionales
Ejemplo de contrato de servicios de limpieza de alquiler vacacional
Contrato de Servicios de Limpieza de Alquiler Vacacional
Contrato de servicios de limpieza de alquiler vacacional (el “Contrato”) celebrado el [insertar fecha]
Entre:
(nombre comercial de la empresa de limpieza) ubicado en (dirección registrada) con la persona de contacto (insertar nombre), número de teléfono (insertar número) y dirección de correo electrónico (insertar dirección de correo electrónico)
(la “Empresa de Limpieza”)
Y
(nombre comercial de la empresa de administración de propiedades) ubicado en (dirección registrada) con la persona de contacto (insertar nombre), número de teléfono (insertar número) y dirección de correo electrónico (insertar dirección de correo electrónico)
(el cliente")
Juntos, ("las Partes")
1. Responsabilidades de la Empresa de Limpieza
La Compañía de Limpieza brindará servicios de limpieza a cinco de las propiedades de alquiler vacacional del Cliente cada semana. Todas las unidades se limpiarán de acuerdo con el documento de apariencia estándar de la propiedad (Anexo A).
Lista de verificación de limpieza
- Aspirar y trapear todos los pisos
- Limpiar todas las ventanas
- Lavar sábanas y sábanas
- Hacer las camas de acuerdo con las pautas de apariencia estándar de la propiedad
- Etc.
2. Responsabilidades del Cliente
El Cliente utilizará el software Operto Teams para todas las comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de limpieza descritos en el Contrato.
El Cliente comprobará Operto Teams regularmente durante la semana laboral para que la empresa de limpieza pueda hacer preguntas y enviar actualizaciones.
El Cliente pagará sus servicios mensuales de limpieza el último día de cada mes. Por ejemplo, todos los servicios de limpieza de marzo se pagarían el 31 de marzo.
En caso de que el Cliente requiera algún servicio de limpieza que no esté incluido dentro del alcance de este Contrato, deberá presentar su solicitud con al menos una semana de anticipación.
3. Documento estándar de apariencia de propiedad
(Ver Anexo A)
4. Suministros y equipos de limpieza
La empresa de limpieza proporcionará todos los suministros de limpieza, incluidos, entre otros, líquidos, detergentes, blanqueadores, etc., así como esponjas, toallas, etc.
El Cliente proporcionará todo el equipo, incluidos, entre otros, aspiradoras, trapeadores, escobas, etc.
5. Programación y procesos operativos
La Compañía de Limpieza brindará servicios de limpieza a cinco de las propiedades de alquiler vacacional del Cliente cada semana. Los horarios y las fechas dependerán de las reservas de los huéspedes, por lo que los detalles se comunicarán con Operto Teams con por lo menos setenta y dos (24) horas de anticipación.
De haber algún cambio en este horario, el Cliente se comunicará con la Empresa de Limpieza por Operto Teams avisando con al menos una semana de antelación.
En caso de que se requieran limpiezas de emergencia o solicitudes adicionales, la Compañía de Limpieza hará todo lo posible para atenderlas. Sin embargo, si se avisa con menos de 2 días de antelación o no se dan garantías.
6. Facturas y Pagos
El Cliente pagará a la Empresa de Limpieza $_____________ mensuales por los servicios prestados en el ámbito de este Contrato.
Ambas partes han acordado esta tarifa plana, excepto los meses de temporada alta (junio-septiembre) donde la tarifa de la empresa de limpieza será de $_______________ mensuales.
En caso de que sea necesario agregar pagos fuera de alcance a cualquier factura mensual, el monto acordado por ambas Partes se agregará a uno de los montos anteriores.
La empresa de limpieza prefiere que los pagos se realicen de la siguiente manera (incluir datos bancarios):
...
La fecha límite de pago de cada factura mensual es el último día del mes en curso.
7. Rescisión del contrato
Si alguna de las Partes desea dar por terminado este Contrato, se requiere un mes completo de preaviso. Por ejemplo, para rescindir el Contrato el 1 de junio, una Parte tendría que dar aviso el 1 de mayo.
Una solicitud de rescisión de contrato debe comunicarse con la información de contacto (ya sea teléfono o correo electrónico) detallada al inicio de este Contrato. Una vez que la otra Parte responda, comienza el plazo de notificación de terminación.
Si cualquiera de las Partes incumple los términos establecidos en este Contrato y no resuelve el problema dentro de los 30 días, también se considerará causal de terminación del contrato.
En fe de lo cual la Empresa de Limpieza y el Cliente han celebrado este Contrato en la fecha indicada en primer lugar.
Empresa de limpieza: (Firma)
Nombre impreso:
Fecha:
Firma del cliente)
Nombre impreso:
Fecha:
(Anexo A)
Contratos de limpieza de alquileres vacacionales: conclusiones clave
Con todo, los contratos de limpieza son una parte esencial de hacer negocios en la industria del alquiler vacacional.
No solo formalizan acuerdos, sino que también sientan las bases para una comunicación exhaustiva, ayudan a los administradores de propiedades a escalar sus negocios, establecen expectativas, describen procesos y brindan protección a todas las partes involucradas.
Lo mejor de todo, software como Operto Teams te ayuda a organizar y realizar todos los servicios detallados en tu contrato de limpieza de forma clara y eficiente. Apoyará sus operaciones de alquiler de vacaciones día tras día y lo ayudará a alcanzar nuevos niveles de profesionalismo y éxito.
Evite los dolores de cabeza asociados con la limpieza de alquileres vacacionales
Preguntas frecuentes sobre el contrato de limpieza de alquileres vacacionales
¿Por qué los alquileres vacacionales necesitan contratos de limpieza?
Todo negocio de alquiler vacacional necesita un contrato de limpieza para crear una experiencia óptima tanto para los propietarios como para las empresas de limpieza.
Al establecer expectativas, formalizar procesos, proteger a todas las partes involucradas y poner por escrito todos los detalles esenciales de los servicios de limpieza, los propietarios y las empresas de limpieza logran sus objetivos. El propietario y el administrador de la propiedad obtienen propiedades impecablemente limpias para que los huéspedes disfruten de increíbles experiencias de vacaciones, mientras que la empresa de limpieza obtiene un trabajo estable, comunicaciones claras y pagos oportunos.
¿Qué debe incluir un contrato de limpieza de alquiler vacacional?
Los contratos de limpieza de alquileres vacacionales son flexibles e incluyen información diferente según la situación. Sin embargo, los siguientes elementos son relevantes en la mayoría de los contextos:
- Detalles del negocio
- Artículos y equipos de limpieza
- Detalles sobre horarios y el proceso general de limpieza.
- Responsabilidades de la empresa de limpieza.
- Responsabilidades del cliente
- Un documento de apariencia de propiedad estándar
- Detalles sobre facturas y pagos
- Información de terminación de contrato
¿Qué tipo de alquiler vacacional necesita un contrato de limpieza?
Necesita un contrato de limpieza, ya sea que sea una empresa de administración de propiedades que supervisa cientos de casas de alquiler de vacaciones o un anfitrión de Airbnb. Hará su vida más fácil, garantizará que todas sus propiedades se limpien a fondo y a tiempo, y fomentará una excelente relación de trabajo con la empresa de limpieza de su elección.
Por supuesto, cuantas más propiedades administre, más necesario se vuelve un contrato de limpieza sólido. Es difícil mantenerse al tanto de toneladas de diferentes alquileres y no desea que ninguna limpieza se pierda y afecte la experiencia del huésped.
Software como Operto Teams también puede ayudar a optimizar sus operaciones de alquiler de vacaciones y mantener toda su información importante en un solo lugar.
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