Obtenga un sistema de control de acceso de hotel de vanguardia sin reemplazar su hardware
Aprenda más sobre Operto Boost.
Optimización e implementación del sistema de control de acceso de su hotel
Las expectativas modernas de los huéspedes sobre el autoservicio digital, junto con el desafío constante de contratar personal calificado, han intensificado la necesidad de procesos automatizados y de registro en línea.
Con el sistema de control de acceso al hotel adecuado, puede integrar el software que necesita para agilizar las operaciones y mejorar la experiencia del huésped. Pero al identificar esa solución, debe tener cuidado con los problemas comunes, como cumplir con las regulaciones y los costos ocultos.
En este artículo, analizamos esos riesgos, revisamos los beneficios que obtendrá con las mejores soluciones y analizamos qué sistema de control de acceso del hotel debe implementar para ahorrar cientos de dólares por puerta.
Por qué necesita un sistema de control de acceso al hotel
El sistema de control de acceso del hotel adecuado respalda a su equipo al optimizar los procesos, minimizar los costos y brindar una experiencia moderna para sus huéspedes.
Por ejemplo, una solución eficaz para el control de acceso le permitirá:
- Vea cuándo las habitaciones están listas para la limpieza sin que el personal tenga que tocar puertas
- Le permite ahorrar energía en función de los tiempos de check-in y la ocupación en tiempo real
- Proporcione a los huéspedes más independencia durante su estadía.
También puede usar su sistema de control de acceso para automatizar el check-in y reducir la carga de trabajo en su recepción, que analizaremos más de cerca más adelante.
Qué buscar en un sistema de control de acceso de hotel
Aquí hay un resumen de los aspectos principales en los que debe centrarse al decidir cuál es el mejor sistema de control de acceso para su hotel:
Facilidad de implementación
Los sistemas de acceso que no son fáciles de implementar requieren más tiempo e inversión. Como exploraremos más adelante en este artículo, debe considerar qué costos adicionales podría demandar una nueva solución, incluida la necesidad de reemplazar otras partes de sus puertas.
Facilidad de uso
Las soluciones de control de acceso deberían hacer que sus procesos de gestión sean más fáciles, no más complicados. Los costos se acumularán si tiene que dedicar tiempo a capacitar a su personal o pagar a contratistas externos para el mantenimiento regular.
Centrado en la experiencia del huésped
El software que comparte con los huéspedes para que puedan acceder de forma independiente a sus habitaciones y áreas comunes debe ser fácil de usar. Este aspecto del control de acceso constituye una gran parte de su éxito: si sus cerraduras no facilitan una experiencia positiva para sus invitados, no son una buena solución.
Integración perfecta
Con una solución de acceso completamente integrada, puede optimizar las operaciones y la experiencia del huésped. Por ejemplo, puede compartir información sobre la estadía de un huésped junto con sus detalles de acceso dentro de una guía de marca.
Tipos de control de acceso en hoteles
Aquí hay un desglose de los sistemas de control de acceso de hotel más comunes, sus beneficios y sus limitaciones.
Tarjeta de banda magnética
Una tarjeta de banda magnética o tarjeta magnética incluye una tira que tiene datos como el número de habitación y la duración de la estadía del huésped escritos en el momento del check-in. Cuando se desliza o se inserta en la puerta, el lector de la cerradura cotejará los datos con la información que ha sincronizado desde el sistema de invitados centralizado.
Para Agencias y Operadores | Desventajas |
Fácil de entender para los huéspedes. | Los teléfonos móviles pueden desmagnetizar la llave. |
Inicialmente son baratos de producir, aunque son un gasto recurrente. | Las tarjetas a menudo se pierden y el personal pierde tiempo reemplazándolas. |
Es rápido cambiar los datos de la tarjeta. | A veces son frustrantes de usar. |
Tarjeta RFID
Las tarjetas RFID contienen un chip que transmite información a través de ondas electromagnéticas. Cuando se mantienen contra una cerradura y hay una coincidencia con los datos sincronizados, el panel de control desbloquea la puerta, sin necesidad de deslizar. Las tarjetas RFID ahora a menudo vienen con Bluetooth Low Energy (BLE) incorporado para verificación a través de una conexión Bluetooth.
Para Agencias y Operadores | Desventajas |
Los huéspedes prefieren las soluciones de tarjetas táctiles a las tarjetas magnéticas. | Son más caras que las tarjetas de banda magnética para configurar. |
Son compatibles con una variedad de sistemas de bloqueo. | Se pierden fácilmente o se dejan dentro de la habitación del huésped. |
Las tarjetas RFID son más duraderas que las de banda magnética. | Son un gasto recurrente y el costo acumulado de reemplazo es alto. |
basado en teclado
Los teclados de las puertas del hotel se abren al ingresar lo que normalmente es un código de cuatro dígitos. Estos a veces se programan manualmente, mientras que otros se pueden programar de forma remota o automática.
Para Agencias y Operadores | Desventajas |
Los huéspedes pueden hacer el registro de entrada sin pasar por la recepción. | Los huéspedes del hotel tienden a preferir opciones elegantes y sin contacto. |
Puede crear un proceso automatizado para compartir códigos únicos. | Los pads de la pantalla táctil pueden ser difíciles de activar desde el modo de espera. |
Los huéspedes están muy acostumbrados a usar códigos PIN a lo largo de una variedad de recorridos de clientes. | Algunos huéspedes prefieren un check-in tradicional a través de la recepción. |
Clave móvil
El check-in con llave móvil brinda a los huéspedes acceso independiente a sus habitaciones a través de una aplicación, correo electrónico o enlace de texto. Con Operto Guest, los invitados verifican su identificación y completan el pago del depósito de seguridad en una aplicación web de marca, que activa sus detalles de acceso.
Para Agencias y Operadores | Desventajas |
Mejor seguridad: los invitados deben desbloquear su teléfono antes de poder abrir la puerta. | Reemplazar sus cerraduras electrónicas es costoso (consulte nuestra solución de vanguardia, Operto Boosta continuación). |
A los huéspedes les encanta la experiencia digital. | Como resultado de cambiar las cerraduras, es posible que las puertas no cumplan con las normas del código de incendios. |
Su recepción ya no tiene que administrar el registro o el acceso, lo que reduce la carga de trabajo y los costos. | Algunos huéspedes prefieren un check-in tradicional a través de la recepción (Boost soluciona esto al seguir permitiendo el acceso tradicional). |
Sistemas en línea vs fuera de línea
Casi todos los sistemas de tarjetas de acceso actuales están fuera de línea, lo que significa que la cerradura no está conectada a Internet. Así, las credenciales de acceso se llevan en la tarjeta o teléfono.
Un sistema en línea, por otro lado, puede controlar (o cancelar, extender y editar) las credenciales de acceso incluso después de que se hayan emitido. Por ejemplo, si un invitado que no paga se presenta con una tarjeta previamente válida, simplemente puede decirle a la cerradura que no la acepte. Los sistemas en línea también le permiten ver registros de actividad y recibir notificaciones en tiempo real.
Pro consejo:
Operto Boost funciona con sistemas en línea Y fuera de línea.
Y actualiza sus cerraduras existentes, lo que le evita tener que reemplazarlos.
La instalación es rápida, rentable y puede comenzar a implementar procesos digitales de inmediato para sus invitados, el equipo de administración y el personal en el lugar.
Puede ver más sobre Boost y nuestras otras recomendaciones principales, a continuación.
Los mejores sistemas de control de acceso
Aquí hay tres de las mejores soluciones hoteleras para el control de acceso.
ASSA ABLOY
ASSA ABLOY es un proveedor global líder de cerraduras tradicionales, cerraduras inteligentes, tarjetas de acceso y puertas automatizadas. Sus soluciones vienen con el más alto nivel de seguridad y soporte con instalación y mantenimiento. También se integran fácilmente con una variedad de aplicaciones, por lo que puede administrar el acceso y ver la ocupación y el estado de la habitación de forma remota.
Salto
Salto es otro de los principales proveedores de cerraduras inteligentes y soluciones de acceso. Su servicio de desbloqueo remoto conectado a la nube les brinda a los invitados la capacidad de registrarse a través de una aplicación y a usted la capacidad de administrar el acceso desde cualquier lugar.
Operto Boost
Con Operto Boost, puede reducir drásticamente el costo de cambiar a una solución de control de acceso remoto.
Operto Boost actualiza sus candados antiguos para darles la funcionalidad BLE, lo que le brinda acceso a una variedad de herramientas de automatización de gestión y experiencia del huésped. Esto incluye: Operto Guest, que ofrece una guía digital de marca, registro digital, verificación de identidad, procesamiento de depósitos de seguridad y botones inteligentes para servicios complementarios.
La forma más fácil de implementar un nuevo sistema de control de acceso
Operto Boost moderniza sus cerraduras sin reemplazarlas, lo que significa que puede abordar los siguientes problemas al implementar un nuevo sistema de control de acceso:
Reemplazar el hardware puede crear problemas
Si cambia sus cerraduras, es posible que también deba cambiar sus puertas, y esto es complicado y costoso. Si cambia sus cerraduras, sus puertas no pasarán necesariamente las inspecciones contra incendios. Los códigos contra incendios también pueden haber cambiado desde que instaló su puerta por primera vez y deberá evaluar cada parte de ellos, incluidas sus bisagras, para asegurarse de que cumplan con los estándares más recientes.
También podría experimentar retrasos en la cadena de suministro de varios meses al solicitar hardware nuevo. Sin embargo, con Operto Boost, puede actualizar sus cerraduras sin esperar piezas. En solo unos minutos, puede adaptar una puerta con una cerradura BLE. El proceso funciona así:
- Evaluamos tu tipo de cerradura actual
- Insertas el chip inteligente
- Puede comenzar a ofrecer acceso sin contacto a los huéspedes al instante
Los costos ocultos pueden sumar
Algunos proveedores cobrarán por la instalación, mientras que otros cobrarán por el mantenimiento continuo. Es posible que también deba pagar tarifas continuas por acceso o costos por utilizar módulos BLE.
Con Operto Boost, no hay costos de hardware aparte del bajo costo inicial de actualizar sus cerraduras. Y puede manejar la administración de acceso con nuestro programa, añadiendo tantas personas como necesites sin cargos adicionales.
Necesita una solución completa de software de gestión y experiencia del huésped
Muchas soluciones de acceso no se integran con la experiencia del huésped y el software de administración o, si lo hacen, esas plataformas están limitadas, sin marca y con una experiencia de usuario deficiente. Y esta es una oportunidad perdida.
Las aplicaciones sin marca pueden permitir el acceso a la sala, pero probablemente no permitan automatización de facturación o brinde a los invitados la oportunidad de conectarse con su marca. Compare una situación en la que un huésped obtiene acceso a información sobre su estadía (códigos WiFi, recomendaciones y más dentro de una guía digital de marca cuidadosamente seleccionada) con una en la que simplemente recibe un código para abrir su puerta.
El software que no se conecta a la información de reserva o a una plataforma de administración de equipos también genera trabajo adicional para la recepción.
Con Operto Boost, puede acceder a una variedad de herramientas integradas de experiencia del huésped y administración de equipos en un panel conveniente. Puede ver las reservas, la ocupación, los flujos de trabajo del equipo y acceder a la información en una plataforma, junto con la gestión de integraciones con otras herramientas, como termómetros inteligentes y dispositivos de control de ocupación.
Implementación de un sistema completo de control de acceso
Un sistema de control de acceso sin llave lo ayuda a supervisar las operaciones mientras brinda la experiencia que esperan los huéspedes modernos. Y al integrarlo con otras soluciones, como las comunicaciones con los huéspedes y el software de administración de equipos, puede reducir el trabajo de la recepción, agilizar el registro y mejorar la seguridad.
La forma más fácil, rápida y rentable de aprovechar al máximo un nuevo sistema es implementar una solución completa e integrada como Operto Boost.
Esto le permite actualizar sus cerraduras sin tener que lidiar con los costos de reemplazar su hardware existente, incluidas sus puertas.
Obtenga un sistema de control de acceso de hotel de vanguardia sin reemplazar su hardware.
Aprenda más sobre Operto Boost.