Cómo crear un libro de bienvenida de hotel digital: plantilla incluida
Y si no cumple con estas expectativas duales, tendrá dificultades para obtener las referencias y las reservas repetidas que necesita para mantenerse competitivo.
Al crear un libro de bienvenida de hotel práctico y cuidadosamente escrito, puede hacer que sus huéspedes se sientan como en casa mientras les brinda un anticipo emocionante de las cosas que pueden hacer durante su estadía.
En este artículo, le brindaremos una plantilla para libro de bienvenida de hotel que mostrará las mejores características de su hotel y fortalecerá su marca. El resultado será una guía indispensable que potenciará tu presencia digital y aumentará fidelidad de los huéspedes.
Ofrezca a sus invitados un libro de bienvenida que puedan disfrutar
¿Qué es un libro de bienvenida de hotel?
Un libro de bienvenida de hotel es un libro o carpeta que le dice a sus huéspedes todo lo que necesitan para aprovechar al máximo su estadía. Es una oportunidad para resaltar las reglas de la casa y las comodidades del hotel, y también para señalar a los huéspedes las atracciones locales, los restaurantes y los días de fiesta que deben visitar.
Muchos anfitriones de alquiler a corto plazo utilizan un Libro de bienvenida de Airbnb to Brindar a los huéspedes una experiencia personalizada. Y con su propio libro de bienvenida de hotel cuidadosamente elaborado, también puede resaltar lo que es único de su propiedad, ayudándola a destacar al infundirle el encanto de una casa de huéspedes local.
Tradicionalmente, los libros de bienvenida de los hoteles han sido guías impresas, lo que hace que producirlos, actualizarlos y reemplazarlos sea costoso y requiera mucho tiempo. Pero cada vez más, los hoteles responden a las expectativas de sus huéspedes de una experiencia vacacional moderna y les brindan una guía digital para usar en sus teléfonos inteligentes.
A continuación, le daremos más información sobre lo que debe incluir en el libro de bienvenida de su hotel. Pero primero, echemos un vistazo más de cerca a cómo un libro de bienvenida de hotel digital agrega valor a las vacaciones de sus huéspedes.
Cómo un libro de bienvenida de hotel digital puede mejorar la experiencia del huésped
Un libro de bienvenida digital del hotel que los huéspedes pueden usar en su teléfono inteligente les dará acceso a la información práctica que necesitan antes y durante su estadía.
Estos son algunos de los principales beneficios de un libro de bienvenida de hotel digital para los huéspedes:
- Información esencial de la habitación. Información de check-in, códigos de acceso a las habitaciones, contraseñas de WiFi e información sobre cómo utilizar los dispositivos con explicaciones en vídeo integradas.
- Guía de servicios del hotel. Horarios de apertura del restaurante, la piscina y el gimnasio, detalles sobre el alquiler de equipos e información de seguridad, como la ubicación de las salidas de incendios.
- Guía local. Consejos sobre cosas que hacer en la zona, recomendaciones de bares y restaurantes, e ideas para pasar el día, con enlaces a los tours del hotel.
Brindar esta información esencial ayudará a los huéspedes a aprovechar al máximo su habitación y el hotel, al mismo tiempo que ahorrará horas de tiempo del personal para atender llamadas y responder preguntas.
Y cuando usas Operto Guest al crear tu libro de bienvenida, tus invitados obtendrán los beneficios de OPerto Invitado incluyendo:
- Registro en línea, verificación de seguridad e incorporación de huéspedes
- Entrada sin contacto en la aplicación para hoteles con cerraduras inteligentes
- Mensajería dentro de la aplicación que combina mensajes automatizados inteligentes y flexibles, así como respuestas personales para consultas más específicas.
Cómo crear su propio libro de bienvenida con una aplicación para invitados basada en la web
Con una aplicación para invitados basada en la web, puede crear rápida y fácilmente una marca guía digital que sorprenderá y encantará a tus invitados.
Paso uno: Diseñe su libro de bienvenida con una marca fuerte
Asegúrese de que la marca de su hotel sea la estrella de su libro de bienvenida. Puede elegir un diseño atractivo de las plantillas de libros de bienvenida del hotel en Canva o Pinterest. O con Operto Guest es fácil personalizar su libro de bienvenida con su logotipo y los colores de su marca.
Paso dos: Crear categorías para información clave
Elija categorías para ayudar a los invitados a navegar por su libro de bienvenida. Recuerde que compartirá su libro de bienvenida digital con los invitados antes de que lleguen, por lo que también puede incluir información previa a la llegada.
Cada hotel es diferente y usted sabe mejor que nadie qué información necesitan sus huéspedes para una estancia memorable. Pero si eres nuevo en el mundo de los libros de bienvenida digitales, aquí tienes algunas ideas de categorías para empezar:
- Carta de bienvenida. Esta es su oportunidad de causar una excelente primera impresión y decirles a sus invitados cuánto desea darles la bienvenida. Dale la sensación personalizada de un Carta de bienvenida de Airbnb y haga que se entusiasmen con su visita diciéndoles qué hace que el área sea tan especial.
- Cómo desplazarse: incluya indicaciones para llegar al hotel con enlaces a mapas locales e información sobre transporte público, taxis y estacionamiento.
- Llegada Salida. Además de enumerar los horarios de check-in, puede agregar cualquier detalle importante de llegada o salida que el huésped necesite saber.
- Manual de tu habitación/casa. Entrega a tus invitados un manual de la casa con la contraseña del WiFi y todo lo que necesitan saber para manejar la televisión, el aire acondicionado y la cafetera.
- Normas del hotel. Informe a sus invitados las reglas de la casa sobre fiestas y ruido, y si existen restricciones sobre cuándo pueden entrar y salir.
- Servicios del hotel. Informe a los huéspedes los horarios de apertura del restaurante, piscina, jacuzzi o spa, con opciones de reserva cuando corresponda. Si organizas el alquiler de material, deja que lo reserven aquí.
- Comer y beber: proporcione a sus invitados una guía privilegiada sobre bares, restaurantes y vida nocturna locales, con enlaces para hacer reservas.
- Atracciones locales: cuénteles a sus invitados sobre el área, su historia y cualquier dato peculiar que les gustaría saber. Puede aumentar las ventas de sus propios tours o promocionar empresas locales mediante enlaces a sus sitios web. Divídalo en subsecciones como "Días con niños" o "Visitas turísticas" e incluya información sobre precios y botones para el alquiler de equipos.
- Esta semana: mantenga a los huéspedes informados sobre los últimos eventos en el hotel y sus alrededores.
- Dejar un comentario. Invite reseñas positivas a través de su libro de bienvenida o proporcione un enlace al listado de su hotel en una plataforma de reservas para obtener reseñas de cinco estrellas. Puede darles pistas preguntándoles qué es lo que más les gustó de su estadía.
- Mantenerse seguro: puede brindarles a los huéspedes información de contacto útil, además de consejos prácticos sobre seguridad.
Paso tres: envíe a los invitados su libro de bienvenida
Envíe su libro de bienvenida digital a los huéspedes unos días antes del check-in y luego recuérdeselo el día de su llegada. Esta será una gran victoria para su hotel en temporada alta, cuando el personal de recepción suele pasar horas respondiendo preguntas y solicitudes sobre direcciones, opciones de estacionamiento y códigos WiFi.Tu plantilla de libro de bienvenida de hotel digital
Ahora que ya sabes qué incluir en tu libro de bienvenida digital del hotel, puedes escribir el tuyo propio. Aquí tienes nuestra plantilla para libro de bienvenida de hotel que puedes adaptar, ahorrándote el tiempo y la molestia de crear el tuyo propio desde cero:
querido invitado
Gracias por elegir el Hotel Belleview. Es un placer tenerte aquí.
Ubicado en un edificio de época en el corazón de Nob Hill en San Francisco, llevamos más de cien años recibiendo viajeros.
Este libro de bienvenida tiene todo lo que necesita para ayudarlo a tener una estadía relajante con información útil sobre todos los servicios y comodidades del hotel. Además, le hemos dado algunos consejos sobre cosas que hacer, lugares para explorar y nuestras mejores recomendaciones de bares y restaurantes en el área.
Siempre estamos aquí si nos necesita, así que no dude en ponerse en contacto.
¡Disfruta de tu tiempo en San Francisco!
Los mejores deseos
Aunque puede conducir por San Francisco, hay muchas buenas opciones de transporte público para ir de A a B.
El sistema subterráneo de metro BART se extiende hacia el sur hasta el aeropuerto y hacia el este hasta Oakland, Berkeley y más allá, mientras que el sistema MUNI incluye autobuses y un tren ligero. Y no puede visitar San Francisco sin tomar un ferry o viajar en el tranvía histórico "F Market and Wharves".
Puede planificar su viaje en Google Maps o usar recursos locales como el Planificador de viajes SFMTA.
Consejo profesional: compre un recargable Tarjeta Clipper en las ofertas de boletos de tránsito para pagar tarifas en todos los principales sistemas de tránsito del Área de la Bahía.
El check-in es a partir de las 3:00 horas del día de su llegada. Pero le informaremos cerca de la fecha de su llegada si el check-in anticipado está disponible.
Por favor, efectúe el check-out puntualmente a las 12:00 am en su fecha de salida.
Si desea un check-out tardío, es posible que podamos acomodarlo dependiendo de nuestras otras reservas. Háganos saber a través de su aplicación de invitado y haremos todo lo posible para organizarlo por usted.
WI-FI
La red Wi-Fi se llama BelleviewHotel y la contraseña de Wi-Fi es @WelcometotheBelleview@.
TV
Encontrarás un control remoto de TV en la mesita de noche. Hay un televisor inteligente con los siguientes servicios de transmisión: Netflix, HBO y Amazon Prime, así como cientos de canales de todo el mundo para elegir.
Aire acondicionado
Puedes cambiar la temperatura de tu habitación en el termostato al lado del baño. Elija aire acondicionado o calefacción, y use los botones de flecha al lado de la pantalla para subir o bajar la temperatura.
Cafetera
Sírvete las cápsulas de café y el azúcar de la lata roja junto a la máquina de café, y la leche del frigorífico del minibar.
Minibar
Utilice el código QR en la nevera del minibar para acceder a la lista de precios.
- Por favor respete el horario de check-in y check-out
- Por favor, no traiga invitados no registrados a su habitación de hotel.
- No se permiten fiestas
- Mantenga el ruido al mínimo entre las 11:00 p. m. y las 10:00 a. m.
- No se permiten sustancias o actividades ilegales
- No fumar en ningún lugar del hotel.
- No se permiten mascotas
Restaurante
El desayuno buffet se sirve todos los días de 7:00 am a 10:00 am.
La cena está disponible desde las 6:00 p. m. hasta las 10:00 p. m. Use la aplicación para ver el menú y reservar una mesa con anticipación.
bares de hoteles
El bar de la piscina está abierto de 12:00 a 8:00 y sirve bebidas y aperitivos.
El lounge bar está abierto las 24 horas y sirve bebidas y comidas ligeras.
Piscina y spa
La piscina y el spa (con sauna, baño de vapor y bañera de hidromasaje) están abiertos todos los días de 10:8 a XNUMX:XNUMX horas.
Utilice la aplicación para reservar tratamientos en nuestro centro de bienestar.
Alquiler de bicicletas y scooters
Se pueden alquilar bicicletas y scooters eléctricos a partir de $ 20 por día. “Haga clic aquí” para hacer su selección.
El aviario, 2484 Wharf St., 415-657-0413
Famoso por sus mariscos y uno de los favoritos entre los lugareños, deberá ir temprano para vencer a las multitudes.
Restaurante tailandés Bualang, 64 California Blvd., 415-644-7783
Deliciosa y auténtica comida tailandesa traída a usted en una hermosa terraza con jardín.
Pub Red Lion, calle 47, 415-594-4051
Cervecería artesanal con público joven y cervezas locales.
Crusti, Avenida Belleview, 415-885-1923
Pan casero, bollería y bocadillos.
Haga clic en los enlaces para obtener información de contacto y detalles de la reserva.
Amigable para niños
Acuario de la Bahía. Ubicado en el Muelle 39, aprenderá sobre las plantas y animales de la bahía de San Francisco en sus enormes túneles de acuario.
USSPampanito. La oportunidad de explorar un submarino real de la Segunda Guerra Mundial y descubrir cómo era la vida de los marineros a bordo.
Teleféricos SF. Viaja en estos vehículos históricos entre Union Square y Fisherman's Wharf.
Dias libre
Únase a nosotros en uno de nuestros tours organizados, que salen todas las mañanas a las 9 am. “Reserva aquí”.
Crucero por la Bahía Golden Gate y Alcatraz. Martes y jueves.
Parque Nacional de Yosemite. lunes y miercoles
Viñedos del valle de Napa. Viernes, sábado y domingo.
Atracciones
¿Por qué no unirse a uno de nuestros recorridos a pie? Reserva en nuestra aplicación.
Lombard Street, Little Italy, Fisherman's Wharf. Todos los días a las 2 h.
Barrio chino. Todos los días a las 5 pm
Castro. Todos los días a las 7 h.
San Francisco del siglo XVIII. Sábados y domingos a las 1700 h.
Sábado 30 de julio. Fiesta en la azotea del Belleview. Nos encantaría darle la bienvenida a nuestra fiesta en la azotea del viernes por la noche. Únase a nosotros para tomar cócteles y disfrutar de espectaculares vistas del atardecer en toda la ciudad. A partir de las 8 horas.
Domingo 31 de julio – domingo 7 de agosto. El circo está en la ciudad, pero no se parece a nada que hayas visto antes. Echa un vistazo a lo extraño y lo maravilloso en el Boulevard of Broken Dreams. A partir de las 5:XNUMX horas en el parque Golden Gate.
Esperamos que haya disfrutado de su visita y nos encantaría saber de usted. Cuéntenos qué fue lo que más disfrutó de su estadía y qué atracciones locales o restaurantes fueron sus favoritos.
“Haga clic aquí” para darnos una calificación de cinco estrellas y escribir algunos comentarios para ayudar a los futuros huéspedes a conocer el hotel. También puedes dejarnos comentarios privados si crees que hay algo que podamos mejorar para tu próxima estadía.
Tenga cuidado con los carteristas en zonas concurridas en las calles de la ciudad y en el transporte público. Mire a su alrededor y mantenga su teléfono y otros objetos de valor fuera de la vista. Esto reducirá la posibilidad de robo y lo mantendrá seguro en las concurridas calles de San Francisco.
Para hacer un informe policial, puede llamar al 415-553-012 o marcar el 911 en caso de emergencia.
Dale a tus invitados todo lo que necesitan en la palma de su mano
Un libro digital de bienvenida al hotel brindará a sus huéspedes una guía indispensable para mantenerlos informados y entretenidos durante su estadía. Y sus consejos para aprovechar al máximo la zona aportarán un toque personal a la experiencia del huésped que a menudo falta en una estancia en un hotel.
Con Operto Guest, puede crear un libro de bienvenida de marca simple y hermoso utilizando los colores y el logotipo de su propia marca.
Con funciones interactivas y comunicación en la aplicación, su libro de bienvenida digital permitirá a sus huéspedes obtener lo mejor de su hotel. Y todo en la palma de su mano.
Preguntas frecuentes sobre los libros digitales de bienvenida del hotel
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