Software de administración de moteles para la tecnología Ultimate Stack
Hacer un negocio de moteles implica docenas de tareas todos los días, pero las prácticas de gestión tradicionales pueden ser lentas y hacer que los huéspedes se sientan mal recibidos, lo que genera malas críticas y estrés para su equipo.
Piense en un típico viernes por la noche cuando todos sus invitados llegan al mismo tiempo. Obviamente, desea establecer un buen tono para su estadía, pero en realidad, termina apresurando los registros para liberar el cuello de botella.
El software de gestión de moteles puede automatizar muchos procesos, como registrar a los huéspedes y organizar los horarios de limpieza. Le ayuda a administrar su negocio de manera más eficiente y le brinda tiempo para concentrarse en crear una excelente experiencia para los huéspedes.
En este artículo, recomendamos herramientas para la última tecnología de software de administración de moteles que lo ayudarán a:
- Optimice los procesos de gestión a medida que hace crecer su negocio
- Hacerlo menos dependiente del personal
- Reduzca gastos
- Mejore las operaciones de limpieza y mantenimiento
- Ofrezca a los huéspedes mejores estancias
Le mostraremos las herramientas para cada aspecto de su negocio y le mostraremos cómo pueden ayudarlo a ser más eficiente.
¿Busca una solución de software que le ayude a gestionar su negocio de motel?
Software de gestión para moteles: lo último en tecnología de gestión de moteles
Hoy en día, existen soluciones de software disponibles para todos los aspectos de la administración de un motel, desde sistemas de acceso sin llave hasta guías digitales con información esencial sobre los servicios del motel y el área local.
Pero el uso de un producto diferente para cada área de su negocio puede llevar a una tecnología abrumadora, y es posible que termine administrando sus operaciones diarias en varias pestañas.
Tener un sistema todo en uno que reúna cada parte de sus operaciones le brindará una vista panorámica de su negocio de motel y le ahorrará un tiempo valioso al copiar información entre sistemas.
Las áreas que cubrimos son:
- Sistema de operación centralizado para su stack tecnológico Operto
- Sistema de gestión de propiedades Mira nuestras recomendaciones aquí
- Software de acceso sin llave Operto Tech
- Check-in/out y experiencia del huésped Operto Guest
- Software de termostato inteligente Operto Tech
- Nuki, etc Operto Tech
- Libros rápidos de contabilidad
- Programación y operaciones del personal Operto Teams
1. Sistema operativo centralizado para su pila tecnológica: Operto Connect
Los moteles, cuando comienzan a digitalizarse por primera vez, a menudo terminan combinando un sistema de reservas de última generación con un calendario en papel y mensajes de texto para organizar el servicio de limpieza.
Al reunir todo en un solo sistema administrado a través de un tablero central, podrá digitalizar todos sus sistemas al mismo tiempo.
Usando un sistema operativo como Operto le permite elegir su software favorito y administrarlo desde un único panel, ahorrándole tiempors en operaciones diarias y meses en incorporación de equipos.
Por ejemplo, puede integrar su sistema de administración de propiedades (PMS) existente, mientras usa otras herramientas de Operto para soluciones como acceso sin llave y monitoreo de ruido.
2. Sistema de gestión de propiedades (PMS)
La integración de su PMS en su sistema operativo centralizado lo ayudará a administrar otras áreas de su motel y maximizar la rentabilidad. Un área donde puedes transformar tu motel jefe de operaciones es ofrecer a sus invitados una experiencia 100% sin contacto con facturación en línea y acceso sin llave.
Estas son algunas de las características clave que debe buscar en un PMS:
- Reservas directas online y gestión integrada de canales. Además de procesar reservas directas a través de tu propio sitio web, tu PMS debe integrarse con las principales agencias de viajes online (OTA).
- Confirmación de reserva y correos electrónicos automatizados para huéspedes. La capacidad de enviar correos electrónicos automáticos a los huéspedes para confirmar reservas y enviar información previa a la estadía ahorrará un tiempo valioso.
- Calendario de disponibilidad para poder ver reservas, disponibilidad y ocupación en tiempo real.
- Perfiles de invitados. Guardar la información de los huéspedes les evitará tener que volver a ingresarla cada vez que reserven y le ayudará a conocer sus preferencias.
- Precios flexibles. La capacidad de cambiar fácilmente las tarifas y ofrecer descuentos para estadías más largas o reservas fuera de las horas pico.
- Procesamiento de pagos y facturación. Facturación automática y procesamiento de pagos de huéspedes en línea.
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM).
- Informes. Informes fáciles de generar sobre ocupación, ventas y gestión de ingresos.
Operto trabaja con un gama de socios PMS so RESERVAR UNA DEMOSTRACIÓN para ver cómo funcionará para usted en la práctica.
3. Software de acceso sin llave: Operto Tech
Brindarles a sus invitados acceso sin llave les dará más control sobre su propia estadía y formará un paso esencial en su experiencia sin contacto.Operto tech ofrece una experiencia de check-in moderna y sin aplicaciones. Totalmente automatizado, genera códigos de acceso únicos que se activan y desactivan a través de la integración con su PMS existente. Esto brinda a los operadores de moteles una mayor visibilidad de la ocupación de las habitaciones y los movimientos de los huéspedes, que pueden ser difíciles de rastrear en los moteles. La capacidad de ver cuándo entran y salen sus invitados lo ayudará a coordinar los servicios de limpieza y programar el personal de limpieza.
El acceso sin llave también reducirá las largas colas en la recepción y le quitará la confianza en la tecnología de tarjeta llave, que puede ser poco confiable, y en las llaves físicas que a menudo se pierden.
4. Check-in/out y experiencia del huésped: Operto Guest Aplicación Web
Todavía es muy común que los moteles sigan una experiencia de reserva en línea simplificada con un registro lento en la recepción.Con una aplicación para invitados, puede darles a sus invitados la oportunidad de registrarse antes de su llegada. Además, puede brindarles toda la información que necesitan para su estadía, como códigos clave, contraseñas WiFi y consejos para aprovechar al máximo el área local.
Para los moteles, esto significa reducir la cantidad de llamadas y mensajes de los huéspedes a la recepción, liberando a su personal para que se concentre en agregar valor en otras áreas.
Operto Guest es una aplicación basada en la web (no requiere descarga) que incluye:
- Check-in y check-out en línea. Los huéspedes pueden realizar el check-in online antes de su llegada y recibir los códigos de su llave móvil.
- Branding personalizado con el logo de su motel y los colores de la marca.
- Operto Messenger con botones inteligentes que permiten a los invitados comunicarse con la oficina principal y acceder a atención al cliente.
- Ventas adicionales inteligentes a través de Messenger y botones inteligentes
- Guías digitales. Puede crear minisitios ilimitados sobre las comodidades de las habitaciones y las atracciones locales, y enviárselos a sus huéspedes con anticipación para que se entusiasmen con su visita.
- Cerca de mí, un interruptor con información local para que puedas promocionar pequeñas empresas y brindar recomendaciones personalizadas a tus invitados.
Software de termostato inteligente: Operto Tech
La comodidad de los huéspedes es esencial para la reunión expectativas de los huéspedes y obtener reseñas de cinco estrellas y negocios repetidos. Un termostato inteligente te permitirá enfriar la habitación antes de la llegada de cada huésped, o calentarla en invierno. Esto es aún más importante en los moteles, ya que tienen sus propias puertas exteriores y son más susceptibles a las fluctuaciones de temperatura del mundo exterior.
No tendrá que preocuparse de que los huéspedes se olviden de apagar la calefacción o las luces cuando se vayan, ya que el software se encarga de ello por usted.
Operto's proporciona control inteligente de los termostatos, que el personal del motel gestiona de forma remota desde el tablero. Pueden utilizar información sobre los horarios de llegada de los huéspedes para que la habitación tenga la temperatura adecuada y crear una experiencia de llegada agradable.
Operto Tech se integra con su PMS, si es necesario.
Monitoreo de ruido: Operto Tech
¡Los vecinos ruidosos son los peores! Tanto para los huéspedes que intentan dormir bien como para los gerentes de los moteles que quieren mantener a todos contentos y evitar confrontaciones.Con sus entradas separadas, los moteles pueden sufrir más que otros tipos de alojamiento por el ruido y las infracciones de ocupación.
Pero, a través de un panel de administración fácil de usar, puede monitorear los niveles de ruido de los huéspedes y recibir alertas automáticas cuando excedan sus umbrales personalizados. Luego, puede solicitar suavemente a sus invitados que lo mantengan bajo con un mensaje a través de la aplicación para invitados.
Operto tech le permite monitorear los niveles de ruido en cada habitación. Fuente: Operto
5. Contabilidad: Quickbooks
Busque automatizar sus tareas de contabilidad y optimice la eficiencia con la que ejecuta esta parte esencial de su negocio.
Las mejores soluciones de software de contabilidad para moteles incluyen:
- Integración con tus canales de reservas online y plataforma de pagos
- La gestión de ingresos
- La posibilidad de emitir facturas.
- Elaboración de informes financieros
- Una interfaz fácil de usar para personal no técnico
- Seguimiento de gastos y precios
- Funcionalidad de nómina
- Integración con tu PMS
- Integración con tu cuenta bancaria
Un sistema de contabilidad basado en la nube para pequeñas y medianas empresas, los clientes elogian el Quickbooks Interfaz fácil de usar y potentes herramientas para analizar pérdidas y ganancias. Quickbooks se integra a la perfección con Operto Teams para la gestión de equipos, facturación y nómina.
6. Programación y operaciones del personal: Operto Teams
Operto La herramienta de programación de Team se creó para resolver un problema común que enfrentan los gerentes de limpieza: cómo coordinar la limpieza de la habitación con el check-in y el check-out de los huéspedes, particularmente dada la gran cantidad de llegadas tardías y cancelaciones que pueden hacer que el horario de limpieza más meticulosamente planificado sea redundante. .Cuando conecta el PMS de su motel a Operto Teams, cada nueva reserva generará un programa de limpieza automatizado que aplica tus reglas personalizadas por unidad.
A través del calendario de programación de arrastrar y soltar, tendrá una supervisión completa de quién trabaja dónde, mientras que el personal sabe exactamente qué se espera de ellos. También es fácil realizar un seguimiento de las horas y tareas completadas y evaluar la productividad de los miembros del equipo.
Además, el personal puede comunicarse en sus teléfonos inteligentes y actualizarse entre sí sobre tareas urgentes, enviando fotos y videos para brindar más contexto sobre los problemas que requieren atención.
Automatización de su negocio de motel
Automatizando las principales áreas de su negocio de moteles permite la eficiencia y minimiza las instancias de error humano. El resultado es una mejor experiencia para sus invitados y menos carga de trabajo para su equipo.
Las principales áreas en las que puede utilizar el software de administración de moteles para optimizar su negocio son:
- Gestión de la propiedad (PMS)
- Acceso sin llave
- Llegada Salida
- Experiencia del huésped
- Termostato inteligente y tecnología de ruido.
- Registros
- Programación de personal
La elección de diferentes proveedores para estos sistemas puede generar una abrumadora tecnología, en la que lucha por mantenerse al tanto de las soluciones que existen para facilitarle la vida.
Pero al reunir todas esas soluciones en una única fuente de verdad donde puede administrar los registros y las comunicaciones de los huéspedes, la programación del personal y los dispositivos inteligentes en la habitación, tendrá un negocio escalable y una carga de trabajo sostenible.
Preguntas frecuentes sobre el software de administración de moteles
¿Qué software es mejor para la gestión de moteles?
El mejor software para la administración de moteles es un sistema todo en uno que mejora la experiencia del personal y de los huéspedes. Debe automatizar las operaciones y brindar información en tiempo real sobre reservas, registro, comunicación con los huéspedes, herramientas de CRM, programación del personal y monitoreo del ruido.¿Qué tipo de software necesita un motel para su recepción?
Los moteles necesitan un software de recepción que pueda organizar sus operaciones y la gestión de huéspedes en un solo lugar. Esto incluye el procesamiento del check-in y el check-out, la comunicación con el huésped y un servicio de conserjería para mejorar la experiencia del huésped.¿Cuál es el tipo de software más popular para la gestión de moteles?
El tipo de software más popular para la administración de moteles ayuda a los operadores de moteles a tener visibilidad sobre las unidades y las reservas en una sola plataforma. Debe integrarse con el PMS del motel, proporcionar operaciones de recepción, como el check-in y los servicios de conserjería, y ayudar a los gerentes a coordinar la limpieza y el mantenimiento con información en tiempo real sobre el estado de las habitaciones.
Más artículos
¿Quiere una herramienta de operaciones que sea fluida y flexible?