5 ideas de renovación de hotel de alto impacto que crean valor para sus huéspedes y negocios
Ideas innovadoras para hoteles—como el check-in digital sin llave y la transformación de una recepción con exceso de trabajo— garantizará que su hotel no se quede atrás en la revolución digital.
Además, modernizar su marca en el punto de renovación significa que puede generar cambios significativos en las operaciones de su hotel con una fricción y complejidad mínimas, lo que limitará costos de renovación.
Ahora es el momento perfecto para mirar más allá de la decoración y comenzar a trabajar para impactar la experiencia del huésped y del hotelero. Así es cómo.
Renueva tu hotel para fortalecer tu marca
5 ideas de renovación de hoteles que los huéspedes modernos quieren ver
Alquiler y venta guía de renovación de hoteles le indicará que actualice la decoración, solucione los problemas de mantenimiento y se asegure de que su espacio luzca fresco y atractivo para los invitados. Pero un buen diseño debe alinearse con su marca, diferenciar su hotel de la competencia y hacer que las estadías de los huéspedes sean lo más memorables posible.
Además, las ideas de diseño deben ser prácticas y deben hacer que sus operaciones sean eficientes y funcionales, generar lealtad a la marca y respaldar su estrategia de reserva directa.
Aquí hay cinco ideas de renovación que pueden tener un gran impacto en la experiencia del huésped y del hotelero.
1. Cerraduras inteligentes para entrada sin contacto
Instalación de cerraduras inteligentes para facturación sin contacto es transformador para la experiencia del huésped: nuestro estudio encontró que el 62.5 % de los hoteleros dijeron que sus huéspedes “esperan o prefieren” lo digital. check-in en el hotel.
Además, una infraestructura de cerradura inteligente mejora la eficiencia operativa al reducir drásticamente la cantidad de trabajo del personal de recepción, al tiempo que le brinda una mejor visión general de quién accede a qué puertas y cuándo.
La instalación de cerraduras inteligentes como parte de su plan de renovación podría verse así:
- Reemplace las cerraduras viejas con cerraduras inteligentes (muchas están diseñadas para encajar sobre cerrojos existentes)
- Conecte cerraduras inteligentes a su PMS existente
- Conecte su PMS a una plataforma de hospitalidad para huéspedes como Operto Guest
- Considere conectarse a otros dispositivos inteligentes como termostatos inteligentes
- El huésped realiza una reserva mediante reserva directa o plataforma OTA
- Operto genera un código de acceso único y lo comparte con su invitado a través de la aplicación web de marca
- El huésped completa el check-in digital antes de la llegada
- El huésped llega y puede ir directamente a su habitación, a la que accede a través del teclado de bloqueo inteligente
- Verá que el invitado ha llegado a través del Operto panel de control y enviar obsequios de bienvenida, como bebidas de cortesía
- Los huéspedes pueden hacer cualquier pregunta a través de la aplicación, por lo que ofrece un mejor servicio con menos personal en el lugar
- Ofrezca servicios adicionales a través de su aplicación de marca blanca
- El huésped se retira, los códigos de las puertas se restablecen automáticamente y el personal puede ver que la habitación está lista para la limpieza
La automatización de estos procesos libera significativamente al personal de tareas repetitivas como atender llamadas y cortar tarjetas de acceso, y significa que pueden concentrarse en brindarles a los huéspedes una bienvenida mucho más cálida y un servicio atento.
2. Espacios abiertos en lugar de una recepción
Transformar su antiguo espacio de recepción puede generar dividendos
La entrada sin contacto significa que ya no tiene la misma necesidad de una recepción, liberando potencialmente un área privilegiada de su hotel que solo requiere creatividad y comodidad.
Las ideas para reemplazar el área de la recepción con algo más atractivo incluyen:
- Una zona de bar de aspecto contemporáneo con atractivos sofás.
- Un área de lectura o asientos cómodos con luz natural para que los huéspedes se relajen
- Un espacio de trabajo conjunto con enchufes para computadoras portátiles y excelente WiFi
- Una cafetería con mezclas locales y notas de cata.
- Una tienda con artículos útiles relevantes (como trajes de baño para la piscina o botas de montaña para los senderos locales)
- Una librería o galería con obras de escritores o artistas locales.
- Un espacio que exhibe y vende boletos para tours y atracciones locales.
3. Emocionantes mejoras en la habitación
En lugar de renovar cada una de sus habitaciones exactamente de la misma manera, diferencie algunas habitaciones como parte de su estrategia de venta adicional para poder ofrecer mejoras de habitación, lo que podría hacer a través de su aplicación para huéspedes en los días previos al check-in.
Considere agregar lo siguiente para diferenciar las habitaciones:
- Tecnología inteligente para un interior moderno con control de luces y termostatos en la habitación
- Controles de voz montados en la pared como Amazon Alexa o Google Assistant
- Smart TV con servicios de transmisión adicionales, como Hulu, Prime o Netflix, o incluso una consola de videojuegos
- Espacio de trabajo dedicado que incluye una estación de carga con varios puertos USB
- Ropa de cama de primera calidad, como colchones de espuma viscoelástica y sábanas de alto número de hilos
- Toallas y artículos de tocador de lujo
- Bañera de hidromasaje o baño, en lugar de solo una ducha
- Más extras incluidos en la nevera, como agua de manantial premium y refrigerios de lujo
- Bebida de bienvenida y obsequios personalizados (como sin gluten, sin alcohol o veganos) a la llegada
- Decoración para niños para familias, como cuentos de hadas, libros de cuentos o temas de dibujos animados.
- Suites con temática de París o Venecia para parejas en luna de miel
4. Accesibilidad mejorada
Incluir consideraciones de accesibilidad en su proyecto de renovación que vayan más allá de sus requisitos legales puede ayudarlo a destacarse de la competencia.
Sea consciente de estas buenas prácticas y busque oportunidades para superar las expectativas:
- El American National Standards Institute recomienda que las camas no midan más de 17 a 23 pulgadas desde el piso hasta la parte superior del colchón para usuarios de sillas de ruedas.
- Añade plazas adicionales para minusválidos en tu parking
- Instale puertas eléctricas para el acceso de sillas de ruedas en todo
- Proporcione superficies rebajadas, por ejemplo, en su área de bar o caja
- Instale duchas accesibles en silla de ruedas en baños y manijas de seguridad
- Ofrezca alarmas de seguridad en los baños y capacite al personal sobre cómo usarlas
- Revise el estándar de sus baños para discapacitados
- Ofrezca descuentos, habitaciones gratis u otros beneficios para cuidadores o asistentes
5. Vegetación añadida para el carácter y la atmósfera.
Incluir plantas y vegetación en el diseño de interiores puede tener un efecto calmante en los invitados que llegan, lo que ayuda a enfriar un espacio y agregar focos de color.
Las plantas son especialmente populares entre los Millennials ecológicos (esta es la generación que acuñó el término "padres de plantas", recuerda), y pueden ofrecer un gran impacto con una inversión comparativamente pequeña.
Aquí hay algunas ideas que debe considerar cuando busque refrescar su hotel con vegetación:
- Haga una declaración enmarcando su entrada con árboles altos o llamativas guirnaldas de flores.
- Traiga el aire libre colocando plantas colgantes sobre su barra o espacio para sentarse
- Agregue plantas a los dormitorios para purificar el aire y darle un toque verde de bienvenida
- Arregle los jardines desgastados con paredes vivas inteligentes o enrejados para plantas
- Invite a los invitados a aventurarse en su espacio al aire libre con una pasarela o arco dramático lleno de plantas
- Divida zonas en su hotel o jardín con jardineras integradas para mayor privacidad o comodidad
- Agregue equilibrio con un cactus alto o una exuberante monstera para distraer la atención de los muebles pesados o de un rincón aburrido
- Rompe una pared desnuda con vegetación de pared viva que ofrece color e interés.
Ideas para la renovación de hoteles que impactan tanto al huésped como al negocio
La renovación de alto impacto va mucho más allá de mejorar la experiencia del huésped. También mejora la experiencia del hotelero.
Incorporando ideas innovadoras como cerraduras inteligentes, una aplicación web de hospitalidad para huéspedes como Operto Guest, y reinventar la recepción cansada es clave cuando se trata de superar las expectativas de los huéspedes y agilizar su día a día.
Preguntas frecuentes sobre ideas de renovación de hoteles
¿Cómo puedo hacer que mi habitación de hotel sea más atractiva?
Puede hacer que su habitación de hotel sea más atractiva mejorando su atractivo para un mayor número de huéspedes y modernizándola para obtener la máxima comodidad, decoración y estilo. Sin embargo, el "atractivo" va más allá de la decoración y el diseño (aunque eso es importante), y también debe centrarse en la tecnología inteligente (como el check-in sin contacto) y la accesibilidad, para mejorar la experiencia del huésped y del hotelero, y generar lealtad a la marca.¿Cuál es el aspecto más importante de la reforma de un hotel?
El aspecto más importante de la renovación de un hotel es hacer cambios que impacten positivamente en la experiencia del huésped y del hotelero. Esto significa actualizar su hotel para que ofrezca más comodidad, velocidad y control a los huéspedes, el personal y la gerencia.¿Cuáles son los beneficios de reformar un hotel?
Los beneficios de renovar un hotel incluyen actualizar el diseño obsoleto, solucionar los problemas de mantenimiento y mantenerse a la vanguardia de las tendencias, así como garantizar que su negocio satisfaga a los huéspedes modernos y las demandas cambiantes (como el check-in digital). Renovar tanto el diseño como las operaciones atraerá nuevos datos demográficos de huéspedes, diferenciará su marca y aumentará las tasas de ocupación.
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