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5 tipos de cerraduras para puertas de hotel y cómo convertirse en una operación habilitada por la tecnología
El sistema de cerradura de la puerta del hotel adecuado no solo es esencial para asegurar las habitaciones del hotel, sino también para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
Cada vez más, los huéspedes esperan una estancia con tecnología y experiencias sin contacto.
El truco es encontrar una manera de darles eso sin gastar una fortuna en revisar su sistema de bloqueo actual.
En este artículo, analizamos los tipos de cerraduras para puertas de hoteles que hay en el mercado y evaluamos su eficacia para garantizar que los huéspedes se registren sin inconvenientes y reducir la carga de trabajo de los equipos sin personal o sin experiencia.
Con información de Axel Persson, quien ha trabajado para Operto durante cinco años brindando consultoría sobre sistemas de acceso, también exploramos cómo puede actualizar las cerraduras de su hotel mientras protege sus márgenes de ganancias.
¿Cómo funciona un sistema de cerradura de puerta de hotel?
Un sistema de cerraduras para puertas de hotel integra sus cerraduras con sus herramientas de administración para que pueda proporcionar, supervisar y controlar los puntos de acceso en todo el hotel. La mayoría de las cerraduras de hoy usan códigos pin, tarjetas o tecnología inteligente con llaves digitales.
Con Operto, el sistema de cerradura de la puerta del hotel se puede dividir en tres áreas distintas:
- Gestión de Acceso
Sus cerraduras se conectan con un sistema de acceso administrado de forma remota, que está integrado a su PMS, herramientas de administración de operaciones y software de experiencia del huésped a través de un tablero todo en uno. - Automatización del acceso de invitados
Automatizamos claves móviles únicas y/o códigos de acceso para cada estancia y los compartimos con sus huéspedes. - Experiencia del huésped
Los huéspedes usan una aplicación web de marca y una guía digital para ser independientes durante todo el viaje, desde antes de la estadía hasta el check-out.
A continuación, exploraremos con mayor profundidad cómo funcionan los diferentes tipos de bloqueos, y cómo estas soluciones afectan la experiencia del huésped, sus procesos de administración y la eficiencia en el terreno.
5 tipos de sistemas de cerraduras para puertas de hoteles
Aquí, echamos un vistazo a los cinco tipos principales de cerraduras para puertas de hotel y consideramos algunos de los pros y los contras de cada uno.
1. Banda magnética
Un candado de banda magnética (o banda magnética) se desbloquea cuando se desliza o inserta una tarjeta con datos que coinciden con su información almacenada. Estos datos se cargan en la tarjeta desde un sistema centralizado en la recepción o en un quiosco de facturación, y en la cerradura a través de una conexión por cable o inalámbrica.
Ventajas de la cerradura de banda magnética
- son faciles de usar
- Son asequibles de producir.
- Puede cambiar los datos de la tarjeta rápidamente cada vez que un huésped se registra
Desventajas del bloqueo de banda magnética
- Las tarjetas de acceso se pueden desmagnetizar fácilmente y dejar de funcionar
- No ofrecen el mismo nivel de seguridad que las soluciones sin contacto, ya que las tarjetas se pierden fácilmente.
- Pueden parecer obsoletos para los huéspedes que han experimentado el acceso digital
2. rfid
Las cerraduras RFID (identificación por radiofrecuencia) funcionan haciendo coincidir sus datos almacenados y los datos en un chip, que normalmente se encuentra en una tarjeta. Debido a que los lectores RFID funcionan a través de ondas electromagnéticas, no es necesario que hagan contacto con la tarjeta; simplemente sostenga la tarjeta contra o cerca del lector y voilá.
En estos días, las cerraduras RFID a menudo vienen con Bluetooth Low Energy (BLE) incorporado. Esto significa que puede facilitar entrada sin llave con el teléfono móvil de un huésped. Sin embargo, como exploraremos más adelante, aún necesita una plataforma para administrar esto.
Con Operto Guest, el proceso se ve así:
- Operto se sincroniza con su PMS y cerraduras digitales
- Cuando sus invitados hacen una reserva, se les envía un enlace a una aplicación web de marca
- Desde aquí, pueden verificar su identidad y completar un depósito de seguridad.
- Luego, su clave móvil generada automáticamente se activa según la hora de registro.
Ventajas de la cerradura RFID
- Los huéspedes prefieren el check-in sin contacto
- Las tarjetas RFID son más duraderas que las de banda magnética
- son muy seguros
Desventajas del bloqueo RFID
- pueden ser caros
- Las tarjetas se pueden perder fácilmente
3. Código PIN
Los bloqueos con código PIN no son tan comunes entre los hoteles pero, dado que existen herramientas disponibles para integrarlos con el software de administración y experiencia del huésped, son una solución que vale la pena considerar.
Un buen ejemplo de cómo implementar bloqueos de código PIN de manera efectiva es Roomza, sobre el cual escribimos recientemente esta página.
Pros de bloqueo de código PIN
- Se pueden utilizar en soluciones de autofacturación
- Puede automatizar códigos rápida y fácilmente con Operto (más sobre esto más adelante)
- Normalmente son muy duraderos.
Desventajas del bloqueo con código PIN
- Pueden parecer torpes
- Los huéspedes del hotel tienden a preferir las opciones sin contacto
- Los teclados programados manualmente no son muy seguros
4. BLE (Bluetooth de baja energía)
Las cerraduras BLE (Bluetooth Low Energy) funcionan leyendo la información transmitida a través de una señal Bluetooth. Ellos pueden ayudarte a encontrarte con los modernos. expectativas de los huéspedes al hacer posible que las personas ingresen sin una llave física. Pero los costos iniciales pueden ser elevados, lo que dificulta la transición de muchos hoteles boutique.
Sin embargo, con la última tecnología de vanguardia, la conectividad BLE es accesible incluso para pequeños hoteles independientes. Exploramos esto más a fondo en la siguiente sección.
Ventajas de la cerradura BLE
- Ofrecen el más alto nivel de seguridad mediante el uso de algoritmos encriptados más los sistemas biométricos integrados de los teléfonos móviles.
- Mejoran la experiencia del huésped
- Reducen la carga de trabajo de la recepción
Desventajas del bloqueo BLE
- Algunos huéspedes prefieren un check-in en persona
- Vienen con costos iniciales más altos
5. Operto Boost
Con Operto Boost, puede adaptar cualquier candado para convertirlo en un candado BLE insertando el chip Boost Smart. Simplemente agregando esta tecnología a su hardware existente, evita los siguientes problemas:
- Altos precios. No necesitará comprar cerraduras o puertas nuevas de grado comercial.
- Retrasos. Evitará problemas en la cadena de suministro y los consiguientes tiempos prolongados de instalación. El proceso de implementación de Boost es tan fácil que incluso puede hacerlo usted mismo.
- Complicaciones. Axel nos explicó que, "los códigos contra incendios pueden haber cambiado en el tiempo transcurrido desde que instaló su puerta por primera vez y después de instalar una nueva cerradura, deberá evaluar cada parte para asegurarse de que cumplan con los nuevos estándares".
Los límites de la funcionalidad BLE
La instalación de cerraduras BLE aún no es una solución completa. Necesita un software a través del cual administrar y proporcionar acceso.
“La mayoría de los fabricantes ofrecen solo una aplicación sin marca que no se conecta con su hotel de ninguna manera, no proporciona automatización y no ofrece una experiencia real para el huésped”, explicó Axel.
Al enviar a sus huéspedes un enlace a una aplicación genérica, pierde la oportunidad de involucrarlos con la marca en la preparación de su estadía. Y al proporcionar solo acceso a la habitación, administrado manualmente por el personal, aún dependerán de su equipo para guiarlos hasta la llegada; no es un delito de ninguna manera, pero no serán completamente independientes y no aborda su personal. presiones
Con software de gestión hotelera como Operto Guest, por otro lado, puedes:
- Reduzca las colas en la recepción con una experiencia de autorregistro sin fricciones
- Use la aplicación web de la marca para guiar a los huéspedes a través de la verificación de identidad y el proceso de depósito de seguridad
- Responda a las consultas e inquietudes de los huéspedes con mensajes bidireccionales
- Cree guías digitales personalizables con información sobre Wi-Fi, estacionamiento, servicios y más. Estos también pueden incluir botones inteligentes que se vinculan a servicios complementarios.
Debido a que Guest es parte de una pila tecnológica integrada, también puede acceder a nuestras soluciones tecnológicas y de administración de equipos en el mismo sistema operativo. Puede:
- Automatice los calendarios de los equipos con información sobre la ocupación
- Genera tareas automáticamente según el cronograma de tu equipo
- Centralice las comunicaciones del equipo
- Administre las integraciones con otros dispositivos inteligentes, por ejemplo, termostatos inteligentes que automatizan el ahorro de energía
Aprovechando el poder de las cerraduras BLE
Cumplir con las expectativas de los huéspedes modernos significa volverse tecnológico. Los candados BLE de grado comercial ofrecen el más alto nivel de seguridad y facilitan el registro sin contacto. pero tambien son caros-especialmente porque necesitará implementarlos en todos los puntos de acceso.
Pero con la última tecnología, puede tener un sistema completamente integrado para procesos automatizados, eficiencia operativa y una experiencia de huésped sin contacto, sin reemplazar ningún hardware.
Para obtener los beneficios de las cerraduras de hotel BLE pero sin los costos prohibitivos, debe:
- Actualice su antiguo hardware con Operto Boost
- Reúna todas sus soluciones en un solo tablero para maximizar la eficiencia operativa
- Mejore la experiencia del huésped con un proceso de check-in fluido y una guía digital
Convierta las cerraduras existentes en cerraduras inteligentes sin costos ni molestias.
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Preguntas frecuentes sobre las cerraduras de las puertas de los hoteles
¿Qué es un sistema de cerradura de puerta de hotel?
Los hoteles pueden usar cerraduras de puertas electrónicas y digitales para asegurar sus edificios. Estos se integrarán con un sistema de control de acceso en línea o fuera de línea para permitir que los propietarios de hoteles brinden acceso a los huéspedes y equipos mientras navegan a través de edificios y áreas al aire libre.
¿Por qué su hotel necesita un sistema de cerradura de puerta?
Las cerraduras de puertas robustas son una parte esencial del sistema de seguridad de cualquier hotel. Las cerraduras bien integradas con conectividad BLE también facilitan el acceso a la habitación sin contacto, lo que aumenta la satisfacción de los huéspedes, proporcionando una mayor independencia y menos presión sobre su personal.