6 Tendencias Importantes en Costos Laborales Hoteleros (y Consejos para Reducir Costos)
Debido a la gran demanda de mano de obra hotelera, sus operaciones diarias pueden verse tensas y sus gastos de personal pueden aumentar.
Pero a pesar de que los costos de mano de obra del hotel han aumentado, existen formas de automatizar sus procesos para que pueda operar con la ocupación máxima sin comprometer sus ingresos.
Recopilamos seis tendencias importantes de costos laborales en hoteles y detallamos las formas en que puede controlar los costos laborales para proteger sus resultados sin sacrificar la experiencia del huésped del hotel.
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Tendencias en los costos de mano de obra hotelera en los EE. UU.
La Informe de índice de costo laboral de efectividad hotelera destaca las tendencias clave de los costes laborales de los hoteles en 2022:
1. Los salarios en los roles hoteleros aumentaron un 7.6 % interanual
En marzo de 2022, la tarifa media por hora de un empleado de un hotel es de 16.51 dólares por hora. Esto representa un aumento del 7.6% con respecto al año anterior, y esta tendencia al alza pone de relieve los crecientes gastos laborales que enfrentan los hoteles.
2. El salario del asistente de habitación aumentó un 11.3 % interanual hasta $14.36/hora
Cuando se refiere específicamente a los salarios de los asistentes de habitación, el pago por hora aumentó un 11.3% entre 2021 y 2022. Los asistentes de habitación son uno de los principales gastos del hotel que debe tener en cuenta al calcular sus costos operativos.
3. La rotación de asistentes de habitaciones supera el 103 % anual
Dado que la rotación de camareros de habitaciones de hotel supera los niveles previos a la pandemia, se estima que el camarero de habitaciones promedio cambia al menos una vez al año. La inestabilidad causada por esta escasez de mano de obra puede tener un impacto significativo en las operaciones de su hotel.4. Horas de mano de obra por habitación de 1.3 a 1.6
Ha habido un aumento del 23% en las horas de trabajo dedicadas a la limpieza de habitaciones en hoteles de EE. UU. entre marzo de 2021 y marzo de 2022. Esto significa la necesidad de más mano de obra, lo que inevitablemente tiene un impacto en los gastos relacionados con la nómina.5. Las limpiezas durante la estadía de los huéspedes aumentaron un 50 %
Al comparar las tarifas de principios de 2021, las solicitudes de limpieza de habitaciones para pernoctaciones aumentaron un 50 %. Si los niveles de ocupación son altos y la oferta de mano de obra es baja, esta demanda de limpieza adicional puede interrumpir las operaciones normales del hotel.6. Costo de mano de obra por habitación aumentó 26.6%
En conjunto, el coste laboral total por habitación ocupada aumentó más del 26% entre 2021 y 2022. Este aumento significativo en los gastos operativos debe tenerse en cuenta a la hora de proteger sus resultados.Lo que esto significa para los ingresos y las operaciones del hotel
Con los crecientes costos de la mano de obra, es razonable esperar que las ganancias de los hoteles caigan. Mientras que la Informe de perspectivas inmobiliarias de EE. UU. 2022 predice un aumento en los ingresos de los viajeros internacionales, todavía hay áreas del mercado que permanecerán por debajo de los niveles previos a la pandemia.
La Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento Informe Estado de la Industria Hotelera 2022 afirma que la industria hotelera será “volátil” en los próximos años:
“Todo indica que la industria hotelera continuará avanzando hacia la recuperación en 2022, pero aún faltan varios años para que se recupere por completo”.
Esto se debe en parte al hecho de que no se espera que los viajes de trabajo alcancen los niveles de 2019 este año, ya que las proyecciones muestran que “solo un poco más de la mitad de las reuniones y eventos regresarán en 2022”.
Entonces, si bien la industria hotelera está regresando lenta pero seguramente, el aumento de los costos laborales hoteleros tendrá un impacto.Tome medidas sobre los hoteles que, mientras tanto, no aprenden a adaptar adecuadamente sus métodos.
Cómo reducir los costes laborales del hotel
Si bien las perspectivas sobre los costos laborales del hotel, la escasez de personal y la imprevisibilidad en la industria hotelera son inquietantes, existen formas de reducir sus gastos operativos mediante la automatización de sus procesos y la reducción de su dependencia del personal.
Al mismo tiempo, mejorará la experiencia de sus huéspedes al ofrecerles una comunicación optimizada, registros de entrada y salida más fluidos y los servicios seleccionados que sus huéspedes esperan.
Aplicación orientada al huésped para minimizar las preguntas
Cree una aplicación orientada a los huéspedes para que pueda responder a sus preguntas antes de que tengan que hacerlas. Además, al diseñar guías seleccionadas con información sobre el área local, puede reducir el personal de conserjería.
Operto Guest
La función Guías de Operto Guest le permite brindar a sus visitantes información sobre su habitación, su hotel, los alrededores y las actividades locales, todo en una conveniente aplicación web optimizada para dispositivos móviles. Esto le ayuda a reducir significativamente la cantidad de preguntas y llamadas de los huéspedes que recibe, para que pueda concentrar sus recursos donde más se necesitan.
Mensajería de invitado en la aplicación
Con la mensajería para invitados dentro de la aplicación, puede aliviar la presión sobre los empleados brindándoles la capacidad de responder desde donde estén. No es necesario contratar personal en la recepción o en el área de recepción: su equipo puede responder a las consultas de los huéspedes incluso si están atendiendo otra tarea no relacionada.
Automatizar procesos
Cuando automatiza procesos clave como la verificación y el check-in de los huéspedes, puede redirigir la mano de obra y los recursos a las áreas que más los necesitan. Se trata de una técnica eficaz de gestión de ingresos para hacer frente al aumento de los costes laborales de los hoteles.
Verificación de identificación digital
Incluya la verificación de identificación digital, que es una característica de Operto Guest, como parte de un proceso de check-in automatizado. De esa manera, no es necesario que sus invitados se reúnan cara a cara con uno de los miembros de su personal, ahorrando tiempo tanto a los empleados como a los clientes.
Auto check-in y reimaginar la recepción
Ya no hay necesidad de una recepción ni de nadie que la atienda. Usar Operto Guest para facilitar flexible auto check in y check-out, brindando a sus huéspedes comodidad y autonomía durante su estadía. Y con OpertoCon la tecnología avanzada de, todavía tiene una visibilidad del 100 % sobre lo que sucede en todas sus habitaciones, incluso cuando los huéspedes tienen acceso sin contacto.
Utilice software de gestión hotelera para procesos más eficientes
Cuando utiliza la tecnología de gestión hotelera adecuada y software de limpieza, puede ahorrar tiempo y dinero mientras mantiene satisfechos a los empleados e invitados. Con Operto Teams, reduzca los costos operativos y aumente la eficiencia gracias a la programación automatizada.
Además, OpertoEl calendario maestro y el panel de control le brindan una vista panorámica de lo que está sucediendo (y lo que debe suceder) en cada rincón de su hotel. Los procesos optimizados no solo significan menos errores, sino también empleados más felices y una menor rotación de personal.
Mitigar los crecientes costos de mano de obra hotelera con soluciones automatizadas
El éxito de la viaje del huésped del hotel depende de que usted esté completamente equipado para satisfacer las necesidades de sus clientes. Pero eso no tiene por qué significar una pérdida de ganancias debido al aumento de los costos laborales de los hoteles. Si bien las tendencias actuales pueden hacer sonar algunas alarmas, es posible mitigar el aumento de los costos automatizando procesos clave.
Con OpertoCon las soluciones de software para huéspedes y personal, puede controlar los costos de mano de obra y mantener bajos sus gastos operativos mientras se asegura de que su hotel les brinde a los huéspedes todo lo que esperan.
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